Viviane De Andrade Albino Email & Phone Number | RESUMO DAS QUALIFICAÇÕES  Profissional com experiência no controle de indicadores operacionais ligados à área de atendimento ao cliente, Backoffice e Mídias sociais, exercidos ao longo dos últimos 11 anos. Conhecimento na área de qualidade, processos e projetos, com facilidade de negociação, orientada a pessoas e resultados. Experiência em orientar equipes, voltadas ao objetivo de atingir as metas do produto, respeitando todas as normas e regras contratuais. Acompanhamento e conhecimento dos indicadores de órgão públicos como Consumidor.Gov, ANAC e Reclame Aqui, além de bom relacionamento interpessoal tanto com os colaboradores e áreas internas quanto com os clientes.  Responsável por reportar o resultado das células onde atua para gerência/diretoria diariamente.  Atua diretamente no suporte de demandas oriundas da alta liderança, e aplica o formato de escalation com todas as áreas da Companhia, inclusive no nível gerencial.

Viviane De Andrade Albino

RESUMO DAS QUALIFICAÇÕES  Profissional com experiência no controle de indicadores operacionais li...
Brazil

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2021-09-01 00:00:00 - 2023-08-01 00:00:00

Assistente de Contingência

2009-08-01 00:00:00 - 2021-09-01 00:00:00

No Skills Available

No Languages Available

Viviane De Andrade Albino is a RESUMO DAS QUALIFICAÇÕES  Profissional com experiência no controle de indicadores operacionais ligados à área de atendimento ao cliente, Backoffice e Mídias sociais, exercidos ao longo dos últimos 11 anos. Conhecimento na área de qualidade, processos e projetos, com facilidade de negociação, orientada a pessoas e resultados. Experiência em orientar equipes, voltadas ao objetivo de atingir as metas do produto, respeitando todas as normas e regras contratuais. Acompanhamento e conhecimento dos indicadores de órgão públicos como Consumidor.Gov, ANAC e Reclame Aqui, além de bom relacionamento interpessoal tanto com os colaboradores e áreas internas quanto com os clientes.  Responsável por reportar o resultado das células onde atua para gerência/diretoria diariamente.  Atua diretamente no suporte de demandas oriundas da alta liderança, e aplica o formato de escalation com todas as áreas da Companhia, inclusive no nível gerencial.