Soraya Haddad favoriti Email & Phone Number | Gestion Commerciale : Gestion du fichier clients (creations, mises a jours de comptes clients), Gestion des appels et reclamations des clients Gestion du fichier fournisseurs et Enregistrement des Tarifs, Gestion et transmission des informations commerciales : Tarifs, Cadenciers, … Suivi des operations commerciales, Gestion des bases de donnees. Gestion Administrative : Gestion des courriers : classement/archivage Publipostage Mise a jour des fichiers fournisseurs/clients/articles/tarifs Gestion du secretariat : accueil et filtrage telephonique, gestion d’agenda, Classement et archivage Maitrise de Word, Excel, Powerpoint. Demarrage de lot, Controles de demarrage Changement de format Maintenance 1er niveau Controles en cours, Renseignement du dossier de lot Gestion des fins de lot, vide de ligne Controler l'etat de fonctionnement et de securite des installations et des equipements de production Surveiller le fonctionnement de la machine/ligne de conditionnement et des appareils de controle et ajuster en cas d'ecarts Verifier la conformite du conditionnement des produits Detecter les dysfonctionnements des machines et equipements et effectuer des interventions simples en cas d'incident Renseigner les supports de suivi de fabrication ou de conditionnement Utilisation des logiciels Word et Excel. Garant de la qualite et du respect du cahier des charges Anticipation des besoins de production et des besoins humains Gestion d' une equipe de 5personnes Definit la repartition du personnel avec gestion des interims Reglages de machines et appareils Controle qualite Nettoyage des machines et salle de conditionnement. Gestion d'une equipe de 4 personnes • Piloter (planification, coordination, controle) les equipes chargees : - de l’accueil telephonique et de la prise en compte des incidents de toute nature, - du diagnostic des dysfonctionnements, - de la resolution des incidents simples et recurrents, - de la collaboration avec les equipes de niveau 2 et 3, - de la gestion des incidents jusqu'a la resolution complete et satisfaisante . • Gestion des plannings, • Creation des statistiques, du suivi et du reporting, • Participe a la gestion des changements et des problemes. • Formatrice pour les magasins du groupe Botanic : - Application caisse, - BackOffice (gestion caisse) - CRM (creation carte dans la base, gestion…) - Communication client aux equipes • Contact direct avec les utilisateurs et gestion de priorite, • Diagnostiquer a distance un dysfonctionnement informatique, materiel ou logiciel, • Installer et configurer les differents systemes (Windows, telephonie) • Guider l'utilisateur pour resoudre le dysfonctionnement, • Assurer le deploiement et la gestion d’outils propres au bon fonctionnement des infrastructures • Saisies des reunions, prise de notes rapides. Formations manager effectuees : Novembre 2013 : Gerer un interlocuteur stresse Mai 2014 : Animer une formation Septembre 2014 : Fomula one (ITIL) Novembre 2014 : Secouriste du travail Janvier 2015 : Animer une reunion ( equipe, activite, recadrage...) Fevrier 2015 : Eviter les risques psychosociaux Devenir leadership avec la communication par le calme Formation aux outils Google ( Drive, Site, Docs...) Juin 2015 : Animer des entretiens Gerer son stress: mieux vivre avec ses emotions Apprendre a gerer un interlocuteur stresse Septembre 2015. : Communication juste et durable Reussir ses recrutements Octobre 2015 : Savoir gerer une situation de tension ou conflit.

Soraya Haddad favoriti

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Chambery, Chambery, France

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Soraya Haddad favoriti’s Email soraya.haddad@bayer.com

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Soraya Haddad favoriti’s Location Chambery, Chambery, France

Soraya Haddad favoriti’s Current Industry Botanic

Soraya Haddad favoriti’s Prior Industry ECS | Bayer | charcuterie Anselme

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Work Experience

Botanic

responsable support utilisateurs (helpdesk)

2010-11-01 00:00:00 - Present

ECS

assistante commerciale

2010-01-01 00:00:00 - 2010-10-01 00:00:00

Bayer

agent de conditionnement

2008-09-01 00:00:00 - 2009-09-01 00:00:00

charcuterie Anselme

Responsable du service conditionnement

2005-10-01 00:00:00 - 2007-11-01 00:00:00

Skills

No Skills Available

Languages

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FAQ About Soraya Haddad favoriti

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Chambery, Chambery, France

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