Silvia Martins Silvia Email & Phone Number | Mais de dez anos de atuação profissional na área, com amplos conhecimentos em diversos segmentos de telemarketing ativo e receptivo, que consiste em; estudo da viabilização para implantação de centrais de telemarketing, dimensionamento do espaço de acordo com o numero de operadores que se faz necessário, analise de mailing e definição da equipe para a operação, definição do perfil do profissional, processo de seleção, treinamento, elaboração de script, elaboração de metas, desenvolvimento de relatórios de acompanhamento de desempenho de produtividade, e crescimento de acordo com a meta projetada. Elaboração de planos motivacionais, planos de carreira, acompanhamento de relatórios de absenteísmo, assiduidade e pontualidade. Conhecimentos de diversos sistemas informatizados, de gerenciamento de centrais de telemarketing, como ferramenta de auxilio e agilidade para o bom desempenho do trabalho. Bom relacionamento interpessoal, motivada a desafios, habituada a trabalhar com metas, e elaboração e distribuição da mesma entre a equipe, visando o cumprimento desta por todos. Specialties: CallCenter ativos, receptivos, SAC

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Analista De Comunicação

2013-07-01 00:00:00 - 2014-05-01 00:00:00

Supervisora De Televendas

2012-01-01 00:00:00 - 2013-05-01 00:00:00

Supervisora De Televendas

2011-05-01 00:00:00 - 2011-12-01 00:00:00

Supervisora De Atendimento Ii

2010-08-01 00:00:00 - 2011-02-01 00:00:00

Coordenadora Da Central De Relacionamento Ao Cliente

2009-09-01 00:00:00 - 2010-07-01 00:00:00

Supervisora De Telemarketing

2008-01-01 00:00:00 - 2009-08-01 00:00:00

No Skills Available

No Languages Available

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Silvia Martins Silvia has prior
experience in the following industries:
Farmacia Nossa Senhora Do Rosario | Cellular Com Comercio De Telecomunicacoes | Vidax Teleservicos | Teleperformance Brasil | Revista Clientesa | Silthe Comercial E Servicos

Silvia Martins Silvia has the following professional experience:
Farmacia Nossa Senhora Do Rosario | Cellular Com Comercio De Telecomunicacoes | Vidax Teleservicos | Teleperformance Brasil | Revista Clientesa | Silthe Comercial E Servicos