Sandrine Bernard Email & Phone Number | Suivre la montée en compétences de l'équipe au quotidien, gérer l'animation plateau ainsi que la cohésion d'équipe en favorisant un management participatif. - Animation de différents challenges pour augmenter le CA, et atteindre l'objectif de vente additionnelle - Mise en place d'une organisation, afin d'optimiser le temps de travail - Proposer des axes d'amélioration favorisant la performance des équipes - Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs via des débriefes d'appel et de la double écoute - Assurer l'atteinte des objectifs internes en terme de (TMA du client, CA, qualité discours...) - Analyser les indicateurs d'activités : proposition de plans d'actions, réactivité et prise de décision - Remonter les dysfonctionnements à la hiérarchie / proposer des plans d'actions - Recrutement et montée en compétence des conseillers - Représenter le service client dans les équipes de projet d'entreprise - Animer des réunions d'équipe - Assurer la gestion administrative des effectifs (absentéisme, congés...) - Réaliser les entretiens annuels d'évaluation - Réaliser les entretiens de recadrage quand la situation le nécessite

Sandrine Bernard

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France

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Superviseur

2017-11-01 00:00:00 - 2018-02-01 00:00:00

Responsable équipe commerciale

2003-01-01 00:00:00 - 2015-09-01 00:00:00

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Sandrine Bernard is a Suivre la montée en compétences de l'équipe au quotidien, gérer l'animation plateau ainsi que la cohésion d'équipe en favorisant un management participatif. - Animation de différents challenges pour augmenter le CA, et atteindre l'objectif de vente additionnelle - Mise en place d'une organisation, afin d'optimiser le temps de travail - Proposer des axes d'amélioration favorisant la performance des équipes - Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs via des débriefes d'appel et de la double écoute - Assurer l'atteinte des objectifs internes en terme de (TMA du client, CA, qualité discours...) - Analyser les indicateurs d'activités : proposition de plans d'actions, réactivité et prise de décision - Remonter les dysfonctionnements à la hiérarchie / proposer des plans d'actions - Recrutement et montée en compétence des conseillers - Représenter le service client dans les équipes de projet d'entreprise - Animer des réunions d'équipe - Assurer la gestion administrative des effectifs (absentéisme, congés...) - Réaliser les entretiens annuels d'évaluation - Réaliser les entretiens de recadrage quand la situation le nécessite - Faire respecter les procédures