Rosilene Xavier Email & Phone Number | Supervisionar e controlar os serviços de atendimento ao cliente por telefone (agendamento de exames e procedimentos, dúvidas, preparos, cobertura de convênio, valores e formas de pagamento) e online (Aplicativo, Web e dúvidas via Serviço de Atendimento ao Cliente), Coleta Domiciliar, Corpo Clínico (descontos, bônus, cadastro de médicos e dependentes), Reabilitação (fisioterapia e tratamentos). Atividades administrativas como escala de trabalho, processo seletivo de atendentes, treinando e orientando colaboradores, reciclando conhecimentos, delegando tarefas, definindo prioridades, garantindo a realização e qualidade dos procedimentos e rotinas do setor, além de atuar nos processos da área. Analisar e responder queixas e sugestões de clientes internos e externos via call center ou SAC; elaborar relatórios estatísticos com indicadores para avaliação e acompanhamento dos serviços prestados pela área.

Rosilene Xavier

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Supervisor De Atendimento

Present

Representante De Atendimento Ao Cliente

2007-12-01 00:00:00 - 2009-08-01 00:00:00

No Skills Available

No Languages Available

Rosilene Xavier is a Supervisionar e controlar os serviços de atendimento ao cliente por telefone (agendamento de exames e procedimentos, dúvidas, preparos, cobertura de convênio, valores e formas de pagamento) e online (Aplicativo, Web e dúvidas via Serviço de Atendimento ao Cliente), Coleta Domiciliar, Corpo Clínico (descontos, bônus, cadastro de médicos e dependentes), Reabilitação (fisioterapia e tratamentos). Atividades administrativas como escala de trabalho, processo seletivo de atendentes, treinando e orientando colaboradores, reciclando conhecimentos, delegando tarefas, definindo prioridades, garantindo a realização e qualidade dos procedimentos e rotinas do setor, além de atuar nos processos da área. Analisar e responder queixas e sugestões de clientes internos e externos via call center ou SAC; elaborar relatórios estatísticos com indicadores para avaliação e acompanhamento dos serviços prestados pela área.