Rodrigo Canuto Email & Phone Number | Durante minha trajetória profissional pude realizar as seguintes atividades: - Atendimento ao cliente. - Monitorias e auditorias internas de diferentes KPI's (para avaliar o nível de Qualidade dos atendimentos/ satisfação do cliente e assertividade de análises). - Análise de causa raiz - utilizando variadas ferramentas e métodos de qualidade. - Confecção e apresentação de materiais acerca de resultados mensais/ planos de ação. - Analisar oportunidades de melhoria para o cliente contratante (oportunidades em ferramentas oficiais). - Analisar oportunidades de melhoria no atendimento prestado para gerar insumos para ações de Treinamento. - Conduzir reuniões de alinhamentos entre setores. - Gerar report's sobre as atividades realizadas. - Participar de reuniões com o cliente e a gestão operacional. - Monitorias para mensuração do nível de Excelência Operacional (alto conhecimento do processo e capacidade de focar em atividades repetitivas). - Apoio ao Coordenador nas atividades de gerenciamento da equipe e métricas de auditoria. - Tradução dos dados nos detalhes operacionais dos processos. - Comunicações / e-mail, alinhamento de linha, fóruns de discussão etc. - Apoio na estruturação de ações. - Apresentação e aplicação de treinamentos. - Liderar equipe de qualidade como Coordenador sr., garantindo o alcance das metas estipuladas Conquistas: - Reconhecimento de superiores. - Bonificação variável por superar metas. - Recebimento de premiação por "experiência extraordinária".

Rodrigo Canuto

Durante minha trajetória profissional pude realizar as seguintes atividades: - Atendimento ao clien...
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Concentrix Cvg

Analista de Negocios

Present

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Coordenador Sênior

2023-02-01 00:00:00 - Present

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No Skills Available

Languages

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Rodrigo Canuto is a Durante minha trajetória profissional pude realizar as seguintes atividades: - Atendimento ao cliente. - Monitorias e auditorias internas de diferentes KPI's (para avaliar o nível de Qualidade dos atendimentos/ satisfação do cliente e assertividade de análises). - Análise de causa raiz - utilizando variadas ferramentas e métodos de qualidade. - Confecção e apresentação de materiais acerca de resultados mensais/ planos de ação. - Analisar oportunidades de melhoria para o cliente contratante (oportunidades em ferramentas oficiais). - Analisar oportunidades de melhoria no atendimento prestado para gerar insumos para ações de Treinamento. - Conduzir reuniões de alinhamentos entre setores. - Gerar report's sobre as atividades realizadas. - Participar de reuniões com o cliente e a gestão operacional. - Monitorias para mensuração do nível de Excelência Operacional (alto conhecimento do processo e capacidade de focar em atividades repetitivas). - Apoio ao Coordenador nas atividades de gerenciamento da equipe e métricas de auditoria. - Tradução dos dados nos detalhes operacionais dos processos. - Comunicações / e-mail, alinhamento de linha, fóruns de discussão etc. - Apoio na estruturação de ações. - Apresentação e aplicação de treinamentos. - Liderar equipe de qualidade como Coordenador sr., garantindo o alcance das metas estipuladas Conquistas: - Reconhecimento de superiores. - Bonificação variável por superar metas. - Recebimento de premiação por "experiência extraordinária".