Roberta Cruz Email & Phone Number | Iniciei na Esmaltec em 1996 no setor de Assistência de Técnica, no cargo de Auxiliar Administrativo. Fui responsável pelo atendimento e satisfação do consumidor final, documentações da empresa junto ao PROCON, DECON/ juizados e trocas de produtos. No cargo de Assistente Administrativo. Fui responsável pela gestão de atendimentos através da web, treinamento de representantes no atendimento a clientes on-line e uso de ferramenta web. Atuei nos novos negócios, onde iniciamos vendas B2B. Em 2008, fui convidada para um novo setor da Área Comercial, no cargo de Assistente Comercial. Fui responsável pelo atendimento de clientes internos e externos, vendas B2B e B2C, prospecção de clientes e de oportunidades de negócios. Atuei como gestora de toda estruturação e logística do portal de vendas e-commerce, fazendo todo o acompanhamento desde a criação completa do portal, inclusão dos produtos no e-commerce, definição do fluxo de compra dentro do site e estruturação da logística de entrega. Elaborei contratos, participei das licitações e pregões eletrônicos das concessionárias de energia elétrica, gerenciei a criação do fluxo de entrega e logística reversa dos produtos trocados pelas concessionárias em praças publicas, estruturei as equipes e toda a estrutura de troca dos refrigeradores nas praças públicas, acompanhei os estoques de refrigeradores, supervisionei os descartes e manufatura reversa dos refrigeradores, assim como também acompanhei a movimentação dos resíduos sólidos e sua destinação final. 2013/2018 como Promotora de Vendas. Fui responsável pela prospecção de cliente e apresentação do portal de vendas e-commerce, responsável pelo atendimento e fidelização dos clientes, atuei no controle das relações comerciais, elaborei os treinamentos de utilização do portal, negociei preços, acompanhei o planejamento estratégico da área, análises e definições de metas. Trabalhei com visita aos clientes com atenção às caracterísiticas e necessidades de cada um. 2019/ 2021 Trabalhei na empresa Imperium Medição e Instrumentação, na Área Comercial/ Administrativa, no cargo de Assistente de Relacionamentos. Responsável pelo atendimento de clientes, vendas B2B e B2C, prospecção de clientes e de oportunidades de negócios. Estruturei a tabela de preços, portfólio, banco de dados de clientes e mala direta. Fui responsável pelo fluxo das propostas enviadas até fechamento da venda, também pelas negociações de preços, estoque de produtos e acompanhamento dos resultados. Hoje busco novas oportunidades de crescimento pessoal e profissional.

Roberta Cruz

Iniciei na Esmaltec em 1996 no setor de Assistência de Técnica, no cargo de Auxiliar Administrativo....
Fortaleza, Ceará, Brazil

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Roberta Cruz’s Prior Industry Imperium Medicao Instrumentacao E Pesagem | Esmaltec Eletrodomesticos

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Work Experience

Bnb

Analista

2023-02-01 00:00:00 - Present

Imperium Medicao Instrumentacao E Pesagem

Relacionamento Com O Cliente

2019-08-01 00:00:00 - 2022-03-01 00:00:00

Esmaltec Eletrodomesticos

Comercial

1996-06-01 00:00:00 - 2018-08-01 00:00:00

Skills

No Skills Available

Languages

No Languages Available

FAQ About Roberta Cruz

Roberta Cruz is located at
Fortaleza, Ceará, Brazil

Roberta Cruz is a Iniciei na Esmaltec em 1996 no setor de Assistência de Técnica, no cargo de Auxiliar Administrativo. Fui responsável pelo atendimento e satisfação do consumidor final, documentações da empresa junto ao PROCON, DECON/ juizados e trocas de produtos. No cargo de Assistente Administrativo. Fui responsável pela gestão de atendimentos através da web, treinamento de representantes no atendimento a clientes on-line e uso de ferramenta web. Atuei nos novos negócios, onde iniciamos vendas B2B. Em 2008, fui convidada para um novo setor da Área Comercial, no cargo de Assistente Comercial. Fui responsável pelo atendimento de clientes internos e externos, vendas B2B e B2C, prospecção de clientes e de oportunidades de negócios. Atuei como gestora de toda estruturação e logística do portal de vendas e-commerce, fazendo todo o acompanhamento desde a criação completa do portal, inclusão dos produtos no e-commerce, definição do fluxo de compra dentro do site e estruturação da logística de entrega. Elaborei contratos, participei das licitações e pregões eletrônicos das concessionárias de energia elétrica, gerenciei a criação do fluxo de entrega e logística reversa dos produtos trocados pelas concessionárias em praças publicas, estruturei as equipes e toda a estrutura de troca dos refrigeradores nas praças públicas, acompanhei os estoques de refrigeradores, supervisionei os descartes e manufatura reversa dos refrigeradores, assim como também acompanhei a movimentação dos resíduos sólidos e sua destinação final. 2013/2018 como Promotora de Vendas. Fui responsável pela prospecção de cliente e apresentação do portal de vendas e-commerce, responsável pelo atendimento e fidelização dos clientes, atuei no controle das relações comerciais, elaborei os treinamentos de utilização do portal, negociei preços, acompanhei o planejamento estratégico da área, análises e definições de metas. Trabalhei com visita aos clientes com atenção às caracterísiticas e necessidades de cada um. 2019/ 2021 Trabalhei na empresa Imperium Medição e Instrumentação, na Área Comercial/ Administrativa, no cargo de Assistente de Relacionamentos. Responsável pelo atendimento de clientes, vendas B2B e B2C, prospecção de clientes e de oportunidades de negócios. Estruturei a tabela de preços, portfólio, banco de dados de clientes e mala direta. Fui responsável pelo fluxo das propostas enviadas até fechamento da venda, também pelas negociações de preços, estoque de produtos e acompanhamento dos resultados. Hoje busco novas oportunidades de crescimento pessoal e profissional.