Raquel Fazolari Email & Phone Number | Atuo a mais de 26 anos na área de Atendimento ao Cliente de produtos Bancários. Atualmente atuo como Supervisora da operação de Atendimento e BackOffice da Porto Seguro Cartões, realizando a gestão de pessoas. Anterior a esta posição, atuei como Consultora da operação de atendimento de cartões do Banco Citibank, realizando a gestão do fornecedor de atendimento nas centrais de atendimento Premium e no canal regulatório SAC. Com a experiência adquirida nas centrais, possuo expertise na construção de KPIs de atendimento, bem como cálculo de metas e gestão destes indicadores, além de experiencia em melhoria de processos de atendimento, treinamento, seleção e criação de procedimentos.

Raquel Fazolari

Atuo a mais de 26 anos na área de Atendimento ao Cliente de produtos Bancários. Atualmente atuo como...
São Paulo, São Paulo, Brazil

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Business Analyst

Present

Business Analyst

2022-02-01 00:00:00 - Present

Supervisor De Atendimento Ao Cliente

2019-04-01 00:00:00 - 2022-02-01 00:00:00

Analista De Customer Service

2017-11-01 00:00:00 - 2018-10-01 00:00:00

Analista De Serviços A Clientes

2011-06-01 00:00:00 - 2017-11-01 00:00:00

Analista De Qualidade Sênior

2006-10-01 00:00:00 - 2007-09-01 00:00:00

Supervisor De Operações

1994-06-01 00:00:00 - 2004-03-01 00:00:00

No Skills Available

No Languages Available

Raquel Fazolari is a Atuo a mais de 26 anos na área de Atendimento ao Cliente de produtos Bancários. Atualmente atuo como Supervisora da operação de Atendimento e BackOffice da Porto Seguro Cartões, realizando a gestão de pessoas. Anterior a esta posição, atuei como Consultora da operação de atendimento de cartões do Banco Citibank, realizando a gestão do fornecedor de atendimento nas centrais de atendimento Premium e no canal regulatório SAC. Com a experiência adquirida nas centrais, possuo expertise na construção de KPIs de atendimento, bem como cálculo de metas e gestão destes indicadores, além de experiencia em melhoria de processos de atendimento, treinamento, seleção e criação de procedimentos.