Priscilla Begidio Email & Phone Number | - Project Manager - CSM - Graduada em Supervisão Operacional de Equipes/Gestão Financeira; - MBA Gestão de Projetos em TI. - Certificação Scrum Master - Scrum Alliance - Experiência em gestão de média e grandes equipes; - Experiência em implementação de novos contratos; - Experiência em estruturação de equipe, recrutamento, validação de skills para atendimento. - Experiência em Service Desk, AMS, indicadores de qualidade e melhoria continua; - Controle de entregas baseadas em contratos e níveis de serviço acordados (KPI's, SLAs); - Responsável por atuar com toda a rotina de entrega de resultados, controle de desempenho, controle operacional, reuniões, apresentações; - Fluxos de trabalho, planejamento e implementação de estratégias de negócios; - Relatórios Gerenciais; - Visão e práticas de ITIL e Lean; - Gerenciamento das entregas. - Clientes acompanhados: Nike, Siemens, Bull, Bridgestone, Volkswagen, Vale Fertilizantes e Enel.

Priscilla Begidio

- Project Manager - CSM - Graduada em Supervisão Operacional de Equipes/Gestão Financeira; - MBA Ge...
Londrina, Londrina, Brazil

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Information Technology Operation Manager -Líder de Projetos I - CSM®

Present

Analista De Suporte Bilingue

2012-04-01 00:00:00 - 2013-10-01 00:00:00

Encarregado Operacional

2011-06-01 00:00:00 - 2012-03-01 00:00:00

No Skills Available

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Priscilla Begidio is a - Project Manager - CSM - Graduada em Supervisão Operacional de Equipes/Gestão Financeira; - MBA Gestão de Projetos em TI. - Certificação Scrum Master - Scrum Alliance - Experiência em gestão de média e grandes equipes; - Experiência em implementação de novos contratos; - Experiência em estruturação de equipe, recrutamento, validação de skills para atendimento. - Experiência em Service Desk, AMS, indicadores de qualidade e melhoria continua; - Controle de entregas baseadas em contratos e níveis de serviço acordados (KPI's, SLAs); - Responsável por atuar com toda a rotina de entrega de resultados, controle de desempenho, controle operacional, reuniões, apresentações; - Fluxos de trabalho, planejamento e implementação de estratégias de negócios; - Relatórios Gerenciais; - Visão e práticas de ITIL e Lean; - Gerenciamento das entregas. - Clientes acompanhados: Nike, Siemens, Bull, Bridgestone, Volkswagen, Vale Fertilizantes e Enel.