Patrcia Tom Email & Phone Number | Profissional com mais de vinte anos de atuação no mercado de Contact Center. Experiência na gestão e implantação de operações de diversos segmentos de atendimento, SAC, Ativo, BKO, Retenção, renovação, Chat, WhatsApp. Atuação e gerenciamento de contas de grandes empresas, como: Alelo, Serasa, Marsh, Bradesco, Editora Abril, Alcoa, Bunge, Santander, Gympass, Dotz, entre outras. Gestão de resultados com foco em pessoas, mobilizando e influenciando equipes para irem além das expectativas do cliente; Gestão financeira de operações, análises e ações de redução de custos (infraestrutura, tecnologia e recursos humanos), definição de processos, políticas de contratação e serviços. Grande capacidade estratégica e de planejamento, excelente relacionamento interpessoal e dinamismo.

Patrcia Tom

Profissional com mais de vinte anos de atuação no mercado de Contact Center. Experiência na gestão e...
São Paulo, São Paulo, Brazil

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Gerente Geral De Cx

2008-11-01 00:00:00 - Present

Coordenador De Operações

2004-02-01 00:00:00 - 2008-11-01 00:00:00

Analista De Atendimento Ao Cliente

2000-02-01 00:00:00 - 2004-01-01 00:00:00

No Skills Available

No Languages Available

Patrcia Tom is a Profissional com mais de vinte anos de atuação no mercado de Contact Center. Experiência na gestão e implantação de operações de diversos segmentos de atendimento, SAC, Ativo, BKO, Retenção, renovação, Chat, WhatsApp. Atuação e gerenciamento de contas de grandes empresas, como: Alelo, Serasa, Marsh, Bradesco, Editora Abril, Alcoa, Bunge, Santander, Gympass, Dotz, entre outras. Gestão de resultados com foco em pessoas, mobilizando e influenciando equipes para irem além das expectativas do cliente; Gestão financeira de operações, análises e ações de redução de custos (infraestrutura, tecnologia e recursos humanos), definição de processos, políticas de contratação e serviços. Grande capacidade estratégica e de planejamento, excelente relacionamento interpessoal e dinamismo.