Nicolas Ebrad Email & Phone Number | Avec plus de 15 ans d’expérience en conseil en stratégie et management, au sein du cabinet VERTONE, j’accompagne mes clients, acteurs majeurs de l’Assurance et des Services Financiers, dans le cadrage et la mise en œuvre de leurs projets digitaux et clients. - Marketing et Expérience client Plan Marketing Client, segmentations, plans d’animation client email / mobile, fidélisation et rétention, dispositifs relationnels différenciés, outils CRM - Organisation et Performance Commerciale Stratégie de distribution multicanal, organisation des réseaux d’agences et des forces commerciales, pilotage de la performance commerciale - Services Client Multicanal Diagnostic de la Relation Client multicanal, schéma directeur de la Relation Client, organisation et optimisation des centres de contacts - Modélisation et ROI Modélisation économique, business plan, indicateurs de performance (Customer Lifetime Value) et reporting, pilotage budgétaire - Pilotage de projet à forts enjeux Mise en œuvre opérationnelle de projets stratégiques, coordination de projets multi-entités et internationaux, pilotage de fournisseurs / web agencies

Nicolas Ebrad

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Nicolas Ebrad is a Avec plus de 15 ans d’expérience en conseil en stratégie et management, au sein du cabinet VERTONE, j’accompagne mes clients, acteurs majeurs de l’Assurance et des Services Financiers, dans le cadrage et la mise en œuvre de leurs projets digitaux et clients. - Marketing et Expérience client Plan Marketing Client, segmentations, plans d’animation client email / mobile, fidélisation et rétention, dispositifs relationnels différenciés, outils CRM - Organisation et Performance Commerciale Stratégie de distribution multicanal, organisation des réseaux d’agences et des forces commerciales, pilotage de la performance commerciale - Services Client Multicanal Diagnostic de la Relation Client multicanal, schéma directeur de la Relation Client, organisation et optimisation des centres de contacts - Modélisation et ROI Modélisation économique, business plan, indicateurs de performance (Customer Lifetime Value) et reporting, pilotage budgétaire - Pilotage de projet à forts enjeux Mise en œuvre opérationnelle de projets stratégiques, coordination de projets multi-entités et internationaux, pilotage de fournisseurs / web agencies