Miguel Angel Email & Phone Number | Resumen Administrar las Actividades diarias del personal de Gestión de Eventos y CCR Aplicaciones para garantizar la operación normal de los servicios para evitar pérdidas económicas al negocio, resolviendo oportunamente condiciones de excepción en las aplicaciones productivas de TEMM realizando funciones de gestión para la supervisión de nuevos sistemas y aplicando acciones para mejorar los resultados de los equipos de trabajo Objetivos Estratégicos Liderar equipos de trabajo orientados a resultados, analizar indicadores y métricas de desempeño ANS´s y KPI’s para asegurar la calidad de los servicios y formular planes alineados a los objetivos de la empresa. Roles Jefe de Gestion de Eventos Responsable de CCR Aplicaciones Responsabilidades Supervisar la eficiencia en la Detección, Registro, Escalación, Notificación y Solución de Incidencias para minimizar el impacto en la red de sistemas Tener comunicación con los equipos de trabajo por medio de juntas periódicas para desarrollar e implementar nuevas ideas que nos ayuden a ser cada vez mas efectivos Coordinar con Ingeniería y Control de Cambios la recepción de nuevas plataformas de la red de TI, Documentación e Integración a los Gestores Centrales OEM, (OVO/TEMIP) y Al Gestor de Incidencia Online (GUIO/REMEDY) Generación reportes ejecutivos sobre las fallas relevantes que se presenten en la Red de sistemas de TI Analizar métricas de desempeño (ANS´s) para garantizar la efectividad de los equipo de trabajo y evitar desviaciones de los procesos Logros; Creación de las areas de Operaciones CPD, CCR Aplicaciones y posteriormente Gestión de Eventos con recursos limitados formando equipos efectivos

Miguel Angel

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Mexico

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Work Experience

Telefonica Moviles

Jede de Gestion de Eventos GE

1999-12-01 00:00:00 - Present

Ingenieros Civiles Asociados

Administrador Unix

1994-05-01 00:00:00 - 1999-09-01 00:00:00

Skills

No Skills Available

Languages

No Languages Available

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