FAQ About Maria Helena Parra Cardenas

• What is Maria Helena Parra Cardenas's address?

  Maria Helena Parra Cardenas is located at
  Colombia

• What is Maria Helena Parra Cardenas's job title?

  Maria Helena Parra Cardenas is a Coordinar al equipo de Aseguramiento de la Calidad en el proceso de acompanamiento a los usuarios funcionales en la elaboracion de los casos de prueba, ejecucion de pruebas QA, gestion de resolucion de defectos, seguimiento y monitoreo de pruebas y paso a produccion del portafolio de proyectos de la organizacion en los que participen. Capacidad para orientar la accion del equipo de Aseguramiento de la Calidad en una direccion determinada, inspirando valores de accion y anticipando escenarios. Coordinar los servicios del area a brindar para todo el portafolio de proyectos de la organizacion Coordinar las actividades del grupo de trabajo de Calidad, en cuanto a realizacion de auditorias, revisiones, instanciamientos de Planes de Calidad y de Mejoras, etc. Acordar caminos para resolver “no conformidades”. Conducir proyectos de Mejora / certificaciones. Orientar al equipo en la documentacion de los set basicos de prueba por sistema. Monitorear y consolidar los resultados de los casos de prueba, escalando identificando los problemas y riesgos que se presenten en la etapa. Corroborar las pruebas entregadas por el area de desarrollo. Consolidar las acciones correctivas, preventivas y de mejora para establecer planes de mejora para la Direccion de Tecnologia. Reportar a los Sponsor de los proyectos, los status de pruebas para reporte al equipo de proyecto. Dimensionar la estrategia y alcance de pruebas / Analisis de impacto de los proyectos. Asignar los proyectos dentro del equipo para contribuir en la ejecucion de la etapa de pruebas. Participar en reuniones de seguimiento de proyectos, definiciones de requerimientos, elaboracion del plan de trabajo, con el fin de garantizar la calidad de los desarrollos a implementar. Ser el canal del area de control de cambios y desarrollo, para definir y planificar el ambiente de pruebas. Acordar con las areas que aplique los prerrequisitos necesarios para ejecutar la etapa de pruebas de los proyectos.Disenar e implementar las funcionalidades requeridas en los aplicativos que soportan los procesos de la organizacion. Definir a los proveedores de desarrollo de aplicaciones, las especificaciones funcionales y tecnicas de los desarrollos contratados. Liderar tecnicamente proyectos de complejidad alta y muy alta. Realizar las pruebas funcionales, que garanticen que los desarrollos implementados cumplen con los requerimientos especificados. Documentar los desarrollos y modificaciones realizadas en los aplicativos. Cumplir con los procesos de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones definidos en la metodologia para tal fin. Verificar el cumplimiento de los requisitos de calidad definidos para cada entregable del proyecto. Coordinar la instalacion de los desarrollos y mantenimiento en los diferentes ambientes computacionales definidos en la organizacion. Capacitar, cuando asi se requiera, a los funcionarios de calidad y soporte sobre las nuevas funcionalidades de los aplicativos.Apoyar en el levantamiento del requerimiento y presentacion del Diseno al Usuario y a las areas de apoyo de Tecnologia. Realizar la estimacion de esfuerzo en la precotizacion. Apoyar en la definicion del alcance y plan de trabajo con el equipo del proyecto. Apoyar al lider del requerimiento y al equipo de trabajo en la ejecucion del requerimiento. Apoyar al lider tecnico y al equipo de trabajo en la elaboracion del diseno tecnico del requerimiento. Comunicar y formalizar ante el equipo de trabajo el diseno del proyecto. Controlar los ANS establecidos con el area de calidad. Apoyar al lider tecnico y a las areas de apoyo en la planeacion y ejecucion del proceso de implementacion. Dar cumplimiento a los indicadores y acuerdos de niveles de servicio bajo mi responsabilidad. Proponer mejoras al modelo Operativo y de Servicio de TI.Proyecto Core Banking System. (OcciRed, Linea Empresarial, Pagos a Terceros, Debito Automatico) Atencion de Requerimientos. Levantar requerimientos y elaborar con calidad el documento de especificaciones, casos de uso y casos de pruebas. Gestionar y ejecutar el cumplimiento de las tareas dispuestas en los diferentes planes de trabajo. Realizar las pruebas funcionales con calidad y/o certificaciones con el usuario de acuerdo con lo especificado. Documentar, capacitar e implementar el requerimiento y brindar soporte posproduccion garantizando satisfaccion del usuario. Ejecutar rigurosamente los pasos y etapas de la Metodologia aplicables al requerimiento. Calidad y eficacia en el servicio al cliente (nivel de satisfaccion cliente interno). Garantizar el soporte financiero de los titulares de tarjetas Banca Corporativa a traves de correo electronico o llamadas directas, gestionar niveles de servicio Visa y MasterCard: control diario del almacen de datos frente a las dos franquicias, revisar el porcentaje de negativos proporcionados por ellos para determinar la base causal de las negaciones mas consolidados, los clientes repetitivos para ponernos en contacto. Organizacion operativa de la entrega de las tarjetas de credito en las oficinas que no se han entregado, revision de los temas de franquicias correspondientes a los procesos o normas que entraran en vigor o que forman parte informativo y puede alterar los procesos y generar multa por incumplimiento. Control de asistencia y supervision al agente de atencion al cliente de la Banca Corporativa: Definicion de objetivos y tareas a desarrollar el funcionario situado en el centro de contacto que asistira a las necesidades de los clientes por telefono, correo y righfax. Brindar soporte telefonico a los usuarios del producto del segmento empresarial. Manejo de Bases de Datos de Clientes Empresariales y soporte de la linea para el producto Tarjeta de Credito Empresarial del Banco de Occidente. Logros: conocimiento del producto, manejo de protocolo de atencion al cliente, solucion de inquietudes e inconformidades del producto, verificacion de consultas, radicacion de reclamos y seguimiento a requerimientos. Dentro de mis funciones se destaco el manejo de software contable WX MANAGER, manejo de cartera, manejo coordinado de la parte administrativa en conjunto con el proceso comercial, enlace participativo de los procesos de compra de mercancias, atencion al cliente y organizacion de procesos financieros de credito al cliente, entre otros.

• What industry does Maria Helena Parra Cardenas currently work in?

  Maria Helena Parra Cardenas currently works in the Multibank Colombia |

• Which languages does Maria Helena Parra Cardenas speak?

  No Languages Available

• Which industries has Maria Helena Parra Cardenas previously worked in?

  Maria Helena Parra Cardenas has prior
  experience in the following industries:
  Banco de Occidente | Ventas y Servicios S.A. | HEGO GNV LTDA

• What is Maria Helena Parra Cardenas’s work experience?

  Maria Helena Parra Cardenas has the following professional experience:
  Multibank Colombia | Banco de Occidente | Ventas y Servicios S.A. | HEGO GNV LTDA

• How can I find Maria Helena Parra Cardenas on LinkedIn?

  You can view Maria Helena Parra Cardenas’s LinkedIn profile at LinkedIn URL

• What are Maria Helena Parra Cardenas’s work email addresses?

  Maria Helena Parra Cardenas’s work email
  addresses are
  m.parra@globant.com

• What company does Maria Helena Parra Cardenas work for?

  Multibank Colombia |