Marco De Sena Email & Phone Number | Atuando á mais de 13 anos em atendimento a clientes e gestão de pessoas. Conhecimentos em sistemas CRM de atendimento e suporte técnico. Responsável por implantar e criar metas de atendimento SLA, TMA, turnover, absenteísmo, aplicação de feedbacks e campanhas motivacionais. Suporte e acompanhamento de índices NPS. Acompanhamento de KPIs e OKRs, além de gerenciamento de projetos em atendimento.

Marco De Sena

Atuando á mais de 13 anos em atendimento a clientes e gestão de pessoas. Conhecimentos em sistemas C...
São Paulo, São Paulo, Brazil

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Customer Experience Supervisor

2020-10-01 00:00:00 - Present

Cx Senior Supervisor

2019-01-01 00:00:00 - 2020-10-01 00:00:00

Supervisor De Operações De Ti

2018-04-01 00:00:00 - 2018-12-01 00:00:00

Coordenador De Atendimento Ao Cliente

2016-10-01 00:00:00 - 2018-02-01 00:00:00

Supervisor De Atendimento E Suporte Técnico

2007-07-01 00:00:00 - 2016-07-01 00:00:00

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Marco De Sena is a Atuando á mais de 13 anos em atendimento a clientes e gestão de pessoas. Conhecimentos em sistemas CRM de atendimento e suporte técnico. Responsável por implantar e criar metas de atendimento SLA, TMA, turnover, absenteísmo, aplicação de feedbacks e campanhas motivacionais. Suporte e acompanhamento de índices NPS. Acompanhamento de KPIs e OKRs, além de gerenciamento de projetos em atendimento.