Luciana Rodrigues Pires Email & Phone Number | Com mais de 10 anos de experiência em gestão de serviços e tecnologia, iniciei minha jornada direcionada aos processos ITIL sempre com um forte olhar analítico e visando a qualidade na entregas dos serviços. Ao longo dos anos tive a oportunidade de atuar com grandes clientes e contratos com nível alto de criticidade, e com isso aprimorei minhas habilitadades e conhecimentos. Ao longo dos anos me dediquei a análise e criação de KPI's e apoiei equipes multidisciplinares a alcançar métricas e SLA's agredando qualidade aos serviços prestados. Além disso, recentemente adquiri novas habilidades como analista de processos e projetos o que possibilitou ampliar a minha visão para o mundo Business aprofundando a visão estratégica, inteligência de mercado, comunicação eficaz com times diversos e clientes de variados segmentos, sempre com foco na autonomia e engajamento para atingir os objetivos dos projetos com entregas de qualidade e agregando valores aos produtos e serviços através da utilização de metodologias ágeis.

Luciana Rodrigues Pires

Com mais de 10 anos de experiência em gestão de serviços e tecnologia, iniciei minha jornada direcio...
São Paulo, São Paulo, Brazil

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Analista de processos, projetos e melhoria contínua

2021-10-01T00:00:00.000Z - Present

Knowledge Analyst

2019-07-01T00:00:00.000Z - 2020-03-01T00:00:00.000Z

Analista de qualidade em TI

2018-02-01T00:00:00.000Z - 2018-07-01T00:00:00.000Z

Asset Analyst

2013-04-01T00:00:00.000Z - 2017-06-01T00:00:00.000Z

Analista de suporte / Gestão de projetos e processos de TI

2012-02-01T00:00:00.000Z - 2015-07-01T00:00:00.000Z

Analista de Suporte

2011-01-01T00:00:00.000Z - 2012-02-01T00:00:00.000Z

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Luciana Rodrigues Pires is a Com mais de 10 anos de experiência em gestão de serviços e tecnologia, iniciei minha jornada direcionada aos processos ITIL sempre com um forte olhar analítico e visando a qualidade na entregas dos serviços. Ao longo dos anos tive a oportunidade de atuar com grandes clientes e contratos com nível alto de criticidade, e com isso aprimorei minhas habilitadades e conhecimentos. Ao longo dos anos me dediquei a análise e criação de KPI's e apoiei equipes multidisciplinares a alcançar métricas e SLA's agredando qualidade aos serviços prestados. Além disso, recentemente adquiri novas habilidades como analista de processos e projetos o que possibilitou ampliar a minha visão para o mundo Business aprofundando a visão estratégica, inteligência de mercado, comunicação eficaz com times diversos e clientes de variados segmentos, sempre com foco na autonomia e engajamento para atingir os objetivos dos projetos com entregas de qualidade e agregando valores aos produtos e serviços através da utilização de metodologias ágeis.