Lucia Escobar Email & Phone Number | Soy originaria de Aguascalientes – México, Técnico Contable y Licenciada en Administración de Empresas. En mi trayectoria profesional, inicié en el sector de los servicios de agua potable y drenaje, como oficial de cuenta, supervisora de atención al cliente/cajas, Jefa de Atención al Cliente y Cajas, permitiéndome esta experiencia obtener conocimientos en forma integral en la gestión comercial, conformada por el área de catastro, facturación, recuperación de cartera, gestión comunitaria y en especial en los procesos de atención al cliente y cajas, que tienen interrelación e interacción directa con todos los procesos comerciales, trazando la línea de identificar las necesidades de los clientes y partes interesadas a efecto de asegurar la satisfacción de los mismos. Lideré el proceso de certificación ISO 9001.2015, en el área de atención al cliente y cajas, de Veolia Environnement S.A., sede Aguascalientes, proyecto con más de 300.000 usuarios y con un área de influenza para más de un millón de habitantes hidrocálidos. Soy parte del equipo de transformación de las agencias de atención al cliente, convirtiéndolas en áreas de atención al cliente de calidad, tecnología de punta, infraestructura de primera y aumento del nivel de servicio del 75% al 95%. Así como soy parte del equipo que implementó y continúa implementando canales de atención al público virtuales y la ampliación de forma de pago electrónicos. Logrando con esto, llegar a los estándares máximos en calidad de la atención al cliente, imagen y medidor principal de la prestación de servicios de un operador.

Lucia Escobar

Soy originaria de Aguascalientes – México, Técnico Contable y Licenciada en Administración de Empre...
Aguascalientes, Aguascalientes, Mexico

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Veolia

Jefe de Atención al público y recaudación

Present

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No Skills Available

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No Languages Available

FAQ About Lucia Escobar

Lucia Escobar is located at
Aguascalientes, Aguascalientes, Mexico

Lucia Escobar is a Soy originaria de Aguascalientes – México, Técnico Contable y Licenciada en Administración de Empresas. En mi trayectoria profesional, inicié en el sector de los servicios de agua potable y drenaje, como oficial de cuenta, supervisora de atención al cliente/cajas, Jefa de Atención al Cliente y Cajas, permitiéndome esta experiencia obtener conocimientos en forma integral en la gestión comercial, conformada por el área de catastro, facturación, recuperación de cartera, gestión comunitaria y en especial en los procesos de atención al cliente y cajas, que tienen interrelación e interacción directa con todos los procesos comerciales, trazando la línea de identificar las necesidades de los clientes y partes interesadas a efecto de asegurar la satisfacción de los mismos. Lideré el proceso de certificación ISO 9001.2015, en el área de atención al cliente y cajas, de Veolia Environnement S.A., sede Aguascalientes, proyecto con más de 300.000 usuarios y con un área de influenza para más de un millón de habitantes hidrocálidos. Soy parte del equipo de transformación de las agencias de atención al cliente, convirtiéndolas en áreas de atención al cliente de calidad, tecnología de punta, infraestructura de primera y aumento del nivel de servicio del 75% al 95%. Así como soy parte del equipo que implementó y continúa implementando canales de atención al público virtuales y la ampliación de forma de pago electrónicos. Logrando con esto, llegar a los estándares máximos en calidad de la atención al cliente, imagen y medidor principal de la prestación de servicios de un operador.