Leonardo Mosqueira Email & Phone Number | Sou formado em administração com pós-graduação em Qualidade e MBA Executivo em Gestão de Projetos. Expert em CX na TIM Brasil com Certificação em Customer Experience & Customer Success. Atuo na condução de squads multidisciplinares com foco em Mapeamento de jornadas, CX, NPS, Customer Satisfaction, Customer Success, Emotional value e Customer Effort Score. Possuo mais de 19 anos de experiência no Relacionamento com clientes, Qualidade e processos, Pesquisas de Mercado (Quali e Quanti), Inteligência Competitiva e Customer Experience. Especialista em CX - TIM Brasil - atual Consultor Sênior em CX - TIM Brasil - 2020 - 2022 Consultor em Pesquisa - TIM Brasil - 2017 a 2020 Analista de Mercado Sênior – Bradesco Seguros - 2014 a 2017 Coordenador de Qualidade e MIS

Leonardo Mosqueira

Sou formado em administração com pós-graduação em Qualidade e MBA Executivo em Gestão de Projetos. E...
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

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Especialista Em Cx

Present

Senior Market Analyst

2014-08-01 00:00:00 - 2017-03-01 00:00:00

Coordenador De Qualidade E Mis

2012-08-01 00:00:00 - 2014-07-01 00:00:00

Analista De Qualidade Sênior

2011-06-01 00:00:00 - 2012-07-01 00:00:00

No Skills Available

No Languages Available

Leonardo Mosqueira is a Sou formado em administração com pós-graduação em Qualidade e MBA Executivo em Gestão de Projetos. Expert em CX na TIM Brasil com Certificação em Customer Experience & Customer Success. Atuo na condução de squads multidisciplinares com foco em Mapeamento de jornadas, CX, NPS, Customer Satisfaction, Customer Success, Emotional value e Customer Effort Score. Possuo mais de 19 anos de experiência no Relacionamento com clientes, Qualidade e processos, Pesquisas de Mercado (Quali e Quanti), Inteligência Competitiva e Customer Experience. Especialista em CX - TIM Brasil - atual Consultor Sênior em CX - TIM Brasil - 2020 - 2022 Consultor em Pesquisa - TIM Brasil - 2017 a 2020 Analista de Mercado Sênior – Bradesco Seguros - 2014 a 2017 Coordenador de Qualidade e MIS – Grupo Contax - 2004 a 2014