Laetitia Bertrand Email & Phone Number | Agent titulaire dans le corps des Assistants ingénieurs de catégorie A / Assistante en orientation et insertion professionnelle, j’ai exercé durant 14 ans en tant que conseillère en formation et orientation au sein du Centre relation clients (CRC) du Cned. Dans ce cadre, le cœur de mon activité s’inscrivait dans une démarche d’information et d’orientation, et se faisait aussi bien par téléphone, lors d’entretiens personnalisés, que par courriel. Je conseillais ainsi le public en formation initial sur le choix de la formation adaptée à la demande et à la situation (scolarité à l’étranger, maladies, enfants itinérants...), dans le respect de la réglementation et du système éducatif français. J’accompagnais également le public relevant de la voie de la formation continue dans la construction d’un parcours de formation. L’analyse des attentes que je mènais, tenant compte des acquis, du niveau, des freins et contraintes éventuelles, permettait à l’usager de faire émerger ou de mettre en œuvre son projet. Ma fonction m’amenait aussi à assurer la formation continue des téléconseillers du CRC, l’offre du Cned évoluant selon la réglementation, les attentes du public et les objectifs de l’établissement. Dans ce contexte, je réalisais des supports d’information, planifiais et animais les actions de formation. Par ailleurs, dans le cadre de la certification Qualiopi dont bénéficie le Cned, j’avais également la charge de réaliser des entretiens de conseil préalables à la réalisation des devis et à l’entrée en formation. L’entretien de conseil, que je réalisais lors d’un rendez-vous téléphonique, permettait d’étudier la cohérence et la faisabilité du projet en fonction de la situation du candidat, qu’il soit salarié ou demandeur d’emploi. Un diagnostic précis du niveau, des acquis, mais également des contraintes était établit pour ajuster et proposer le parcours optimal. Missions : - Analyser les attentes, évaluer les acquis, les niveaux et les potentialités - Conseiller, participer à la définition d’un itinéraire de formation et orienter vers les dispositifs mis en place - Concevoir des supports d'information - Planifier et animer la formation continue des téléconseillers (procédures, produits, dispositifs…) - Participer à des actions de promotion de l'établissement (salons, journées portes ouvertes..)

Laetitia Bertrand

Agent titulaire dans le corps des Assistants ingénieurs de catégorie A / Assistante en orientation e...
Cned, Poitiers, France

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Universite De Poitiers

Responsable du service Insertion - UFR SHA

2024-04-01 00:00:00 - Present

Cned

Conseillère en orientation et insertion professionnelle

2006-09-01 00:00:00 - Present

Skills

No Skills Available

Languages

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FAQ About Laetitia Bertrand

Laetitia Bertrand is located at
Cned, Poitiers, France

Laetitia Bertrand is a Agent titulaire dans le corps des Assistants ingénieurs de catégorie A / Assistante en orientation et insertion professionnelle, j’ai exercé durant 14 ans en tant que conseillère en formation et orientation au sein du Centre relation clients (CRC) du Cned. Dans ce cadre, le cœur de mon activité s’inscrivait dans une démarche d’information et d’orientation, et se faisait aussi bien par téléphone, lors d’entretiens personnalisés, que par courriel. Je conseillais ainsi le public en formation initial sur le choix de la formation adaptée à la demande et à la situation (scolarité à l’étranger, maladies, enfants itinérants...), dans le respect de la réglementation et du système éducatif français. J’accompagnais également le public relevant de la voie de la formation continue dans la construction d’un parcours de formation. L’analyse des attentes que je mènais, tenant compte des acquis, du niveau, des freins et contraintes éventuelles, permettait à l’usager de faire émerger ou de mettre en œuvre son projet. Ma fonction m’amenait aussi à assurer la formation continue des téléconseillers du CRC, l’offre du Cned évoluant selon la réglementation, les attentes du public et les objectifs de l’établissement. Dans ce contexte, je réalisais des supports d’information, planifiais et animais les actions de formation. Par ailleurs, dans le cadre de la certification Qualiopi dont bénéficie le Cned, j’avais également la charge de réaliser des entretiens de conseil préalables à la réalisation des devis et à l’entrée en formation. L’entretien de conseil, que je réalisais lors d’un rendez-vous téléphonique, permettait d’étudier la cohérence et la faisabilité du projet en fonction de la situation du candidat, qu’il soit salarié ou demandeur d’emploi. Un diagnostic précis du niveau, des acquis, mais également des contraintes était établit pour ajuster et proposer le parcours optimal. Missions : - Analyser les attentes, évaluer les acquis, les niveaux et les potentialités - Conseiller, participer à la définition d’un itinéraire de formation et orienter vers les dispositifs mis en place - Concevoir des supports d'information - Planifier et animer la formation continue des téléconseillers (procédures, produits, dispositifs…) - Participer à des actions de promotion de l'établissement (salons, journées portes ouvertes..)