Kayane Silveira Email & Phone Number | Atuando na área de benefícios, com administração de carteira de clientes e interação diretamente com as empresas parceiras. Atividades relacionadas a movimentação cadastral (inclusão, alteração e cancelamento), bem como conferência e envio de faturamentos. Interface junto às seguradoras para acompanhamento e resolução de pendências. Atuação no segmento de Benefícios (saúde, vida, odontológico). Acompanhamento e atuação no intuito de fidelizar e visar o crescimento da carteira de clientes. Principais atividades desenvolvidas na área de Gestão da Qualidade: Análise de indicadores de qualidade e satisfação do cliente; Implantação de ações de melhorias em serviços e processos; Desenvolvimento e aperfeiçoamento de painéis e indicadores de qualidade e performance; Gestão de processos para melhoria contínua no atendimento ao cliente; Desenvolvimento e aplicação de programas para reconhecimento e incentivo; Gestão/Coaching de equipes; Desenvolvimento e capacitação de equipes para avaliação da qualidade no atendimento; Implantação da gestão da qualidade e processos para adequação do atendimento e aumento da performance de cobrança.

Kayane Silveira

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São Paulo, São Paulo, Brazil

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Kayane Silveira’s Location São Paulo, São Paulo, Brazil

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Relacionamento com o Cliente | Aon

2016-01-01 00:00:00 - Present

Coordenador da Qualidade

2012-10-01 00:00:00 - 2015-12-01 00:00:00

Coordenador da Qualidade

2007-04-01 00:00:00 - 2012-09-01 00:00:00

No Skills Available

No Languages Available

Kayane Silveira is a Atuando na área de benefícios, com administração de carteira de clientes e interação diretamente com as empresas parceiras. Atividades relacionadas a movimentação cadastral (inclusão, alteração e cancelamento), bem como conferência e envio de faturamentos. Interface junto às seguradoras para acompanhamento e resolução de pendências. Atuação no segmento de Benefícios (saúde, vida, odontológico). Acompanhamento e atuação no intuito de fidelizar e visar o crescimento da carteira de clientes. Principais atividades desenvolvidas na área de Gestão da Qualidade: Análise de indicadores de qualidade e satisfação do cliente; Implantação de ações de melhorias em serviços e processos; Desenvolvimento e aperfeiçoamento de painéis e indicadores de qualidade e performance; Gestão de processos para melhoria contínua no atendimento ao cliente; Desenvolvimento e aplicação de programas para reconhecimento e incentivo; Gestão/Coaching de equipes; Desenvolvimento e capacitação de equipes para avaliação da qualidade no atendimento; Implantação da gestão da qualidade e processos para adequação do atendimento e aumento da performance de cobrança.