Karla Email & Phone Number | Sólida experiência na área de Contact center, com foco em relacionamento com o cliente, desenvolvida em companhias de prestação de serviços como Portugal Telecom, Contax, Teleperformance e no Grupo Alliar. Atuando em diversos segmentos, sendo eles médico e hospitalar, varejo, telefonia e gestão de benefícios. Trabalhando com grandes contas como Laboratório CDB e Delfim, Uber, Nextel ,Vivo, Liquigás, Carrefour e VR Benefícios, nas atividades de implantações de operações e projetos de apoio na melhoria de processos de atendimento. Experiência no desenvolvimento de lideranças e garantia do engajamento dos times e de seus alinhamentos aos requisitos da organização, principalmente no que se refere a resultados, KPIs e métricas de Call center, como também a conformidade aos processos; além de elaborar, participar e ministrar treinamentos e capacitações;

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Brazil

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Coordenadora De Relacionamento

2019-12-01 00:00:00 - Present

Coordenadora De Relacionamento

2019-02-01 00:00:00 - 2019-12-01 00:00:00

Gestão De Pessoas

2017-11-01 00:00:00 - 2019-02-01 00:00:00

Coordenadora De Operações

2012-11-01 00:00:00 - 2017-04-01 00:00:00

Gestora De Call Center

2012-03-01 00:00:00 - 2012-11-01 00:00:00

Supervisora Especialista

2003-10-01 00:00:00 - 2011-01-01 00:00:00

No Skills Available

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Karla is a Sólida experiência na área de Contact center, com foco em relacionamento com o cliente, desenvolvida em companhias de prestação de serviços como Portugal Telecom, Contax, Teleperformance e no Grupo Alliar. Atuando em diversos segmentos, sendo eles médico e hospitalar, varejo, telefonia e gestão de benefícios. Trabalhando com grandes contas como Laboratório CDB e Delfim, Uber, Nextel ,Vivo, Liquigás, Carrefour e VR Benefícios, nas atividades de implantações de operações e projetos de apoio na melhoria de processos de atendimento. Experiência no desenvolvimento de lideranças e garantia do engajamento dos times e de seus alinhamentos aos requisitos da organização, principalmente no que se refere a resultados, KPIs e métricas de Call center, como também a conformidade aos processos; além de elaborar, participar e ministrar treinamentos e capacitações;

Karla has prior
experience in the following industries:
Rh Digital Pagga | Alliar | Teleperformance | Cia Ultragaz | Dedic Gpti

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Huntington Medicina Reprodutiva | Rh Digital Pagga | Alliar | Teleperformance | Cia Ultragaz | Dedic Gpti