Juliana Vilela Email & Phone Number | Possuo experiência na gestão e capacitação de equipes multifuncionais, e vendas. Tenho experiência em venda B2B e B2C. Sei trabalhar sob pressão, tenho senso de urgência e administrar conflitos e perseguir metas fazem parte do meu dia a dia. Experiência e foco em entrega dos resultados quantitativos ( vendas ) e qualitativos ( nível de satisfação cliente ) da área de atendimento bancário. Foco em resultados e qualidade. Resumo de experiência: - Coordenar projetos e processos ; - Definir estratégias para o andamento dos projetos; - Identificar, analisar e propor ações para minimizar riscos; - Apoiar na estruturação e desenvolvimento dos projetos; - Elaborar e controlar os indicadores e relatórios; - Definir e elaborar planos de execução, comunicação e andamento do projeto; - Definir cronograma do projeto e garantir as entregas; - Mapear fluxos do projeto; - Elaborar orçamento, buscar oportunidades de redução de custos e priorizar os investimentos do projeto; - Analisar resultados; - Treinamentos. Responsável pelo acompanhamento e entrega dos kpi´s, atuando também como control desk monitorando TMA, TME, TMO, Nível de Serviço, bem como sólida experiencia em monitoramento e report de soluções à reclamações oriundas Bacen e SAC. Premiada 6 anos pelo banco como a supervisora que mais se destacou nos resultados quantitativos e qualitativos do setor de atendimento. Profissional especializado em gestão de pessoas e de vendas, treinamento de vendedores, elaboração de estratégias e metas, liderança de equipe. Crescer e ver a empresa despontando no mercado é uma busca constante para mim. Gosto de novos desafios de ensinar e aprender cada vez mais, meu objetivo e me tornar um profissional de grande sucesso e evoluir sempre, Metas foram feitas para serem batidas!!!

Juliana Vilela

Possuo experiência na gestão e capacitação de equipes multifuncionais, e vendas. Tenho experiência...
Divinópolis, Minas Gerais, Brazil

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Juliana Vilela’s Email jvilela@espacolaser.com.br

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Work Experience

Espacolaser

Gerente Comercial

2022-06-01 00:00:00 - 2023-01-01 00:00:00

Oral Unic

Gerente

2021-08-01 00:00:00 - 2022-04-01 00:00:00

Stone

Área Comercial

2020-11-01 00:00:00 - 2021-05-01 00:00:00

Papelex

Sub Gerente Vendas

2019-10-01 00:00:00 - 2020-09-01 00:00:00

Santander Brasil

Supervisão De Atendimento

2008-01-01 00:00:00 - 2016-10-01 00:00:00

Sul America Seguros

Operador De Assistência

1998-08-01 00:00:00 - 1999-10-01 00:00:00

Skills

No Skills Available

Languages

No Languages Available

FAQ About Juliana Vilela

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Divinópolis, Minas Gerais, Brazil

Juliana Vilela is a Possuo experiência na gestão e capacitação de equipes multifuncionais, e vendas. Tenho experiência em venda B2B e B2C. Sei trabalhar sob pressão, tenho senso de urgência e administrar conflitos e perseguir metas fazem parte do meu dia a dia. Experiência e foco em entrega dos resultados quantitativos ( vendas ) e qualitativos ( nível de satisfação cliente ) da área de atendimento bancário. Foco em resultados e qualidade. Resumo de experiência: - Coordenar projetos e processos ; - Definir estratégias para o andamento dos projetos; - Identificar, analisar e propor ações para minimizar riscos; - Apoiar na estruturação e desenvolvimento dos projetos; - Elaborar e controlar os indicadores e relatórios; - Definir e elaborar planos de execução, comunicação e andamento do projeto; - Definir cronograma do projeto e garantir as entregas; - Mapear fluxos do projeto; - Elaborar orçamento, buscar oportunidades de redução de custos e priorizar os investimentos do projeto; - Analisar resultados; - Treinamentos. Responsável pelo acompanhamento e entrega dos kpi´s, atuando também como control desk monitorando TMA, TME, TMO, Nível de Serviço, bem como sólida experiencia em monitoramento e report de soluções à reclamações oriundas Bacen e SAC. Premiada 6 anos pelo banco como a supervisora que mais se destacou nos resultados quantitativos e qualitativos do setor de atendimento. Profissional especializado em gestão de pessoas e de vendas, treinamento de vendedores, elaboração de estratégias e metas, liderança de equipe. Crescer e ver a empresa despontando no mercado é uma busca constante para mim. Gosto de novos desafios de ensinar e aprender cada vez mais, meu objetivo e me tornar um profissional de grande sucesso e evoluir sempre, Metas foram feitas para serem batidas!!!