Juliana Fogaa Nascimento Email & Phone Number | Profissional com 15 anos de experiência em atendimento ao cliente e destes, 10 em cargos de liderança. Especialista em Gestão Estratégica de Pessoas, possuo amplo conhecimento em canais de atendimento e ferramentas de acompanhamento da jornada do cliente. Atuação direta na coordenação e supervisão das áreas de negócio: Agendamento, Cobrança, Suporte Técnico, Rede Técnica, Gerenciadoras de Risco, Suporte ao Produto, Retenção e Key Account. Conhecimento dos sistemas de CRM Salesforce, RD Station e suas etapas, (funil comercial), rastreamento e soluções, desenvolvendo rotinas de atendimento com melhoria contínua e acompanhamento dos KPI’s. Participação ativa em projetos de NPS, Churn e redução de chamadas visando melhoria de processos e satisfação do cliente, bem como eficiência dos canais alternativos. Forte atuação em Feedback, 1:1, PDCA, desenvolvimento de pessoas por meio da avaliação de competências e descritivos de cargo, apresentação de resultados, ações de clima, dispersão por quartil, qualidade, monitoria e melhoria de processos.

Juliana Fogaa Nascimento

Profissional com 15 anos de experiência em atendimento ao cliente e destes, 10 em cargos de lideranç...
Curitiba, Curitiba, Brazil

*50 free lookup(s) per month.

No credit card required.

Juliana Fogaa Nascimento’s Email juliana.nascimento@sascar.com.br

Juliana Fogaa Nascimento’s Phone Numbers +55 800 648 ****

Get JULIANA’s Phone Number (For Free)

Social Media

Juliana Fogaa Nascimento’s Location Curitiba, Curitiba, Brazil

Juliana Fogaa Nascimento’s Current Industry Loft

Juliana Fogaa Nascimento’s Prior Industry Michelin Connected Fleet | Sascar | Tmkt

Not the Juliana Fogaa Nascimento you were looking for?

Find accurate emails & phone numbers for over 700M professionals.

Work Experience

Loft

Gestora Comercial - Engajamento e Outbound

2024-04-01 00:00:00 - Present

Michelin Connected Fleet

Coordenadora de Atendimento

2021-12-01 00:00:00 - 2023-06-01 00:00:00

Sascar

Supervisora de Atendimento Sênior - Key Account

2020-10-01 00:00:00 - 2021-11-01 00:00:00

Tmkt

Supervisora de operações

2008-06-01 00:00:00 - 2009-08-01 00:00:00

Skills

No Skills Available

Languages

No Languages Available

FAQ About Juliana Fogaa Nascimento

Juliana Fogaa Nascimento is located at
Curitiba, Curitiba, Brazil

Juliana Fogaa Nascimento is a Profissional com 15 anos de experiência em atendimento ao cliente e destes, 10 em cargos de liderança. Especialista em Gestão Estratégica de Pessoas, possuo amplo conhecimento em canais de atendimento e ferramentas de acompanhamento da jornada do cliente. Atuação direta na coordenação e supervisão das áreas de negócio: Agendamento, Cobrança, Suporte Técnico, Rede Técnica, Gerenciadoras de Risco, Suporte ao Produto, Retenção e Key Account. Conhecimento dos sistemas de CRM Salesforce, RD Station e suas etapas, (funil comercial), rastreamento e soluções, desenvolvendo rotinas de atendimento com melhoria contínua e acompanhamento dos KPI’s. Participação ativa em projetos de NPS, Churn e redução de chamadas visando melhoria de processos e satisfação do cliente, bem como eficiência dos canais alternativos. Forte atuação em Feedback, 1:1, PDCA, desenvolvimento de pessoas por meio da avaliação de competências e descritivos de cargo, apresentação de resultados, ações de clima, dispersão por quartil, qualidade, monitoria e melhoria de processos.

Juliana Fogaa Nascimento currently works in the Loft |

No Languages Available

Juliana Fogaa Nascimento has prior
experience in the following industries:
Michelin Connected Fleet | Sascar | Tmkt

Juliana Fogaa Nascimento has the following professional experience:
Loft | Michelin Connected Fleet | Sascar | Tmkt

You can view Juliana Fogaa Nascimento’s LinkedIn profile at LinkedIn URL

Juliana Fogaa Nascimento’s work email
addresses are
juliana.nascimento@sascar.com.br

Loft |

People you may be interested in

Emily Fragoso

Amit Rekhi

Max Cutler

Janine Loenen

Interieurontwerper