FAQ About Jose Medeiros

• What is Jose Medeiros's address?

  Jose Medeiros is located at
  Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil

• What is Jose Medeiros's job title?

  Jose Medeiros is a Sou um profissional com vasta experiência em gestão de pessoas e equipes com alta performance em entrega de resultados e melhorias de processos com mudança de mindset de colaboradores diretos e outsourcing de uma rede técnica com mais de 18 empresários, onde destaco que em todas as regiões que atuei (NONECO, MGRJES) parte da rede outsourcing passou a ganhar premiação anual no programa de evolução no atendimento aos clientes e processos da cia chamado SEG (Selo de Excelência e Garantia) que foi implantando em 2004, onde até hoje as duas regionais que passaram por minha gestão competem pela liderança dos 5 primeiros lugares, sendo que a Regional MGRJES e Tetra campeã na categoria de atendimento móvel, além de sempre estar presente, atuando nas principais contas de clientes, onde a ideia sempre foi trazer “proximidade” com a rede de prestadores, trazendo mais agilidade nos atendimentos e resoluções NPS e Ouvidoria (CS). Conhecimento dos sistemas de CRM Salesforce, OFSC (Oracle Field Service), SPIN Selling, rastreamento e soluções, desenvolvendo rotinas de atendimento ao cliente com melhoria contínua tanto na pré-venda, pós-venda e execução dos serviços com a equipe após a efetivação dos contratos, além de controle (FCA, PDCA) e acompanhamento dos KPI’s, pricipalmente o NPS e o SLA. Principais Resultados: Atuando em projetos para resolução e melhorias de processos responsável pelo crescimento receita ano contra ano junto a rede outsourcing e comercio (plano conquista) troca de prestadores com baixa performance ano contra ano dentro da gerencia de operações e da Regional MGRJES Responsável pelo desenvolvimento e desempenho do time de outsourcing, assim como garantir que toda a rede tenha um crescimento sustentável dentro do negócio junto a cia Atendimento a clientes B2B, B2C, médias e grandes contas de Transportadoras. Exercendo uma liderança voltada para humanização e crescimento das pessoas com foco customer service. contratações, treinamentos e desenvolvimento de pessoas. Acompanhamento do nível de satisfação dos clientes, avaliação de performance da equipe outsourcing dentro de todos os KPI´s, gestão de forecast junto com o comercio para uma perenidade do negócio da rede. Engajamento com equipes internas, alinhando as estratégias com o time outsourcing com foco no atendimento ao cliente para melhor tomada de decisões de forma ágeis e consistentes com a organização sempre em prol do cliente e dos resultados.

• What industry does Jose Medeiros currently work in?

  Jose Medeiros currently works in the

• Which languages does Jose Medeiros speak?

  No Languages Available

• Which industries has Jose Medeiros previously worked in?

  Jose Medeiros has prior
  experience in the following industries:
  Sascar Tecnologia E Seguranca Automotiva | Petroserv | Sharp Do Brasil

• What is Jose Medeiros’s work experience?

  Jose Medeiros has the following professional experience:
  Sascar | Sascar Tecnologia E Seguranca Automotiva | Petroserv | Sharp Do Brasil

• How can I find Jose Medeiros on LinkedIn?

  You can view Jose Medeiros’s LinkedIn profile at LinkedIn URL

• What are Jose Medeiros’s work email addresses?

  Jose Medeiros’s work email
  addresses are
  jose.medeiros@sascar.com.br

• What company does Jose Medeiros work for?