Jorge Santos Email & Phone Number | LIDERANÇA · Parte de uma pequena equipe formada por 6 pessoas, responsáveis pelas operações de relacionamento comercial formada por mais de 150 pessoas. Cuidamos dos monitoramento dos KPI’s chave de um call-center. Comunicação e sintonia são umas das chaves para o sucesso de qualquer equipe em uma atividade, com autonomia e responsabilidade nos cenários de crises tomar uma decisão assertiva é o ponto que separa uma intervenção bem executada de potenciais fracassos. Com a conquista da confiança dos meus colegas por uma postura ativa de liderança, nossa equipe tem autonomia para decidir as melhores escolhas e com isso utilizo essa pequena liberdade para utilizar os recursos apreendidos nas minhas formações e experiências para tomada de decisões e delegação de responsabilidades para gestão de riscos em cenários de crise. Indicado como potencial supervisor por nossa ex-coordenadora Lucimar Artiaga. VENDAS · Num mundo em que as necessidades vão se especializando cada vez mais vender é mais que ofertar um produto-serviço, é oferecer a solução para um problema. Indicadores de venda são fundamentais para receita constante de qualquer negócio, por isso o conhecimento do escopo dessa atividade é fundamental para qualquer profissional. Tenho participação em várias vendas, mas mais do apenas indicadores é ter consciência e transparência para ouvir as dores afim de oferecer um tratamento através de um produto, e mais do que o oferecimento apresentação das principais características desse produto e seus direitos através do contrato. Todas vendas realizadas foram executadas com transparência e humanização reconhecendo os valores a serem pagos pelos clientes não somente como números, mas como investimentos em necessidades a serem sanadas. Vender é também promover a marca positivamente através de praticas centradas no cliente. COMUNICAÇÃO · Item essencial em qualquer relação, do trabalho ao interior de nossas casas. Relacionamentos pautados em conversar assertivas bem coordenadas foram um dos diferenciais que fizeram de destacar em meu ambiente de trabalho. Na coordenação das atividades entre setores e pessoas, expressar-se bem alimentando com dados e referências as orientações passadas fazem parte do nosso dia a dia, em alguns momentos sendo professores ensinando atividades e procedimentos de forma que a outra pessoa compreenda e tenha autonomia para usar suas próprias palavras. Por fim, comunicação por vocação e um pouquinho de necessidade constitui uma habilidade fundamental num mundo modernizado em que as relações acontecem tanto por fala quanto na ponta dos dedos.

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