Horacio Frana
Mais de 15 anos de experiência no segmento de Call Center e Atendimento ao Cliente, atuando diretame...
São Paulo, São Paulo, Brazil
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Horacio Frana’s Email horacio.franca@actionline.com.br
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Horacio Frana’s Location São Paulo, São Paulo, Brazil
Horacio Frana’s Current Industry Actionline Brasil
Horacio Frana’s Prior Industry Csu Cardsystem | Sercom | Cb Contact Center | Tivit | Sams Club
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Work Experience
Actionline Brasil
Superintendente de operações
2021-11-01 00:00:00 - Present
Csu Cardsystem
Customer Relations Manager
2016-01-01 00:00:00 - 2021-11-01 00:00:00
Sercom
Gerente de Operações
2015-06-01 00:00:00 - 2015-09-01 00:00:00
Cb Contact Center
Gerente de Relacionamento
2012-10-01 00:00:00 - 2015-05-01 00:00:00
Tivit
Supervisor de Vendas
2006-05-01 00:00:00 - 2006-11-01 00:00:00
Sams Club
Consultor de Vendas Corporativas
2003-04-01 00:00:00 - 2005-06-01 00:00:00Skills
Languages
FAQ About Horacio Frana
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Horacio Frana is located at
São Paulo, São Paulo, Brazil -
Horacio Frana is a Mais de 15 anos de experiência no segmento de Call Center e Atendimento ao Cliente, atuando diretamente nas áreas de Qualidade, Planejamento e Operações. Foco em Projetos de Transformação do Atendimento, com ênfase no Relacionamento com o Consumidor e aumento da representatividade dos Canais Digitais na Jornada e Experiência do Cliente. Aplicação de metodologias para medição da Satisfação do Cliente (NPS / CSAT / CES) e geração de insumos de negócio que permitam a reformulação e otimização de processos, bem como o aprimoramento das políticas de identidade da marca com nosso cliente. Especializado em Gestão de Operações de Inbound, Outbound, Cross-selling, Chat, E-mail, Atendimento Presencial (Pontos de Atendimento Físicos), Interação por Mídias Sociais e Multicanalidade e Home Office
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Horacio Frana currently works in the Actionline Brasil |
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No Languages Available
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Horacio Frana has prior
experience in the following industries:
Csu Cardsystem | Sercom | Cb Contact Center | Tivit | Sams Club -
Horacio Frana has the following professional experience:
Actionline Brasil | Csu Cardsystem | Sercom | Cb Contact Center | Tivit | Sams Club -
You can view Horacio Frana’s LinkedIn profile at LinkedIn URL
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Horacio Frana’s work email
addresses are
horacio.franca@actionline.com.br -
Actionline Brasil |
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