Hlio Santana Email & Phone Number | Profissional técnico com vivência nas áreas de Networking, Telecomunicações e Microinformática. Atuando no atendimento a clientes corporativos de pequeno e grande porte, possui experiência e visão ampla da informática dentro das empresas. Sua vivência aliada o seu interesse pela área que atua, tem lhe impulsionado a uma busca de melhores oportunidades, que irão lhe proporcionar satisfação pessoal e profissional, trazendo dessa forma, resultados expressivos para a empresa em que atuar. Veículo próprio e disponibilidade para viagens - (Carteira B). Projetos nível Brasil em que atuei: Implantação do Banco Postal Bradesco nas agências dos Correios. Implantação do canal de voz nas agências da Caixa Econômica Federal. Implantação das máquinas de Autoatendimento (Perto-check) nas agências do Unibanco. CPM BRAXIS - De abril/2004 a fevereiro/2007 - Analista de Suporte pleno - Sala Técnica / Service Desk do (CPD) da TNL – Contax/Oi sendo promovido a Supervisor de Produção do SITE PRADO, no Período de 02/08/2006 a 01/02/2007, nas seguintes funções: Monitoração de todas as operações do Call Center da CONTAX / TELEMAR – MG. Configuração e criação de logins, ramais, rotas, anúncios, interligações entre sites dentro da plataforma do DEFINITY AVAYA G3R. Monitoração dos Uras GMK, Nuance Accenture. Carga de mailing servidor Telecobrança Gravação e recuperação de ligações na plataforma Nice. Backup e Administração dos servidores Easy Phone, Nice Cls, CMS e Exchange. Conhecimento nos Sistemas STC / SISRAF / SGT / SGC / ASPECT / CBA – AVAYA Conhecimento nos Discadores ALTITUDE e COLLAB. Conhecimento na plataforma SIP e em ferramentas de monitoração ( Zabbix e Nagios). SVA TECH – TECNOLOGIA e SISTEMAS S/A - Analista de Implantação e suporte de Jan/2017 a Mar/2018. Responsável pela implantação, configuração e suporte do setor de CFTV eletrônico e vídeo analítico. GRUPO MASTER BRASIL S/A - Analista em Telecomunicações pleno de maio/2014 a novembro/2014. Monitoração e suporte a todas as operações do Call Center, tais como (Oi, Vivo TIM, Claro, Banco do Brasil, Superfones), atuando em todo ambiente de TI e Telecom, em plataformas como AVAYA, COLLAB e CMS. Cursos: UDEMY: Curso Windows Server 2016 Exame: (70 - 740 e 70 - 741) Curso para Certificação Cisco CCNA (200 - 125 e 200 - 301). Atualizado 2019 CPM: Definity G3R - AVAYA Roteadores Cisco – Comandos Básicos IOS Modelo OSI Protocolo TCP/ IP Conectividade de Redes Telecom

Hlio Santana

Profissional técnico com vivência nas áreas de Networking, Telecomunicações e Microinformática. Atua...
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

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2018-10-01 00:00:00 - Present

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Hlio Santana is a Profissional técnico com vivência nas áreas de Networking, Telecomunicações e Microinformática. Atuando no atendimento a clientes corporativos de pequeno e grande porte, possui experiência e visão ampla da informática dentro das empresas. Sua vivência aliada o seu interesse pela área que atua, tem lhe impulsionado a uma busca de melhores oportunidades, que irão lhe proporcionar satisfação pessoal e profissional, trazendo dessa forma, resultados expressivos para a empresa em que atuar. Veículo próprio e disponibilidade para viagens - (Carteira B). Projetos nível Brasil em que atuei: Implantação do Banco Postal Bradesco nas agências dos Correios. Implantação do canal de voz nas agências da Caixa Econômica Federal. Implantação das máquinas de Autoatendimento (Perto-check) nas agências do Unibanco. CPM BRAXIS - De abril/2004 a fevereiro/2007 - Analista de Suporte pleno - Sala Técnica / Service Desk do (CPD) da TNL – Contax/Oi sendo promovido a Supervisor de Produção do SITE PRADO, no Período de 02/08/2006 a 01/02/2007, nas seguintes funções: Monitoração de todas as operações do Call Center da CONTAX / TELEMAR – MG. Configuração e criação de logins, ramais, rotas, anúncios, interligações entre sites dentro da plataforma do DEFINITY AVAYA G3R. Monitoração dos Uras GMK, Nuance Accenture. Carga de mailing servidor Telecobrança Gravação e recuperação de ligações na plataforma Nice. Backup e Administração dos servidores Easy Phone, Nice Cls, CMS e Exchange. Conhecimento nos Sistemas STC / SISRAF / SGT / SGC / ASPECT / CBA – AVAYA Conhecimento nos Discadores ALTITUDE e COLLAB. Conhecimento na plataforma SIP e em ferramentas de monitoração ( Zabbix e Nagios). SVA TECH – TECNOLOGIA e SISTEMAS S/A - Analista de Implantação e suporte de Jan/2017 a Mar/2018. Responsável pela implantação, configuração e suporte do setor de CFTV eletrônico e vídeo analítico. GRUPO MASTER BRASIL S/A - Analista em Telecomunicações pleno de maio/2014 a novembro/2014. Monitoração e suporte a todas as operações do Call Center, tais como (Oi, Vivo TIM, Claro, Banco do Brasil, Superfones), atuando em todo ambiente de TI e Telecom, em plataformas como AVAYA, COLLAB e CMS. Cursos: UDEMY: Curso Windows Server 2016 Exame: (70 - 740 e 70 - 741) Curso para Certificação Cisco CCNA (200 - 125 e 200 - 301). Atualizado 2019 CPM: Definity G3R - AVAYA Roteadores Cisco – Comandos Básicos IOS Modelo OSI Protocolo TCP/ IP Conectividade de Redes Telecom – Avançado ITIL