Helio Nascimento Email & Phone Number | • Formado em Matemática com TI, MBA Gerenciamento de Projetos e Pós Liderança & Inovação. Com experiência mais de 20 anos na área de TI e responsavél por vários projetos de Infra-estrutura e Telecomunicações em grandes empresas no Brasil. • Dominio das principais normas internacionais ITIL , COBIT. Metodologias de projetos PMI. Conhecimentos em Infra-estrutura, Telecomunicações e Data Center. • Vivência em planejamento financeiro e técnico, liderança de equipes, habilidades de negociação, comunicação, gerenciamento de conflitos. • Intermediário em inglês, Português Nativo e Espanhol Basico ( estudando ) • Outras habilidades: Desenvolvimento, implantação e acompanhamento de Planos de Ação para melhorias de Níveis de Serviço, Índice de Satisfação de Clientes e Redução de Multas/Penalizações por descumprimento de Níveis de Serviço. Acompanhamento pós-implantação para garantir a efetividade das soluções; Gestão operacional através de indicadores e dashboards, para acompanhar os processos de: Gestão de Incidentes (Volume de Entradas, Prazo de Solução), Gestão de Fornecedores, Reincidências, Eficiência de Planos de Ação, cumprimento de Níveis de Serviço, transição de projetos; • Gestão orçamentária, CAPEX e OPEX desde a fase de elaboração e defesa do orçamento para o próximo período, como o acompanhamento de todos os gastos durante o ano vigente; • Ampla experiência em reuniões executivas com clientes de grande porte, para apresentação de resultados mensais, entendimento de novas demandas, gerenciamento de crises e apresentação/acompanhamento de planos de ação; •Experiência na implantação de Centro de Gerenciamento para atendimento a clientes de outsourcing de Telecom. Fui responsável pela montagem da equipe Operacional, Suporte N2/N3, Projetos e implantação de ferramentas de gerenciamento de infraestrutura de Telecom ; • Gestão de projetos de infraestrutura, rede, voz, dados, Telecom em geral, elaboração de planos de contingência e continuidade de negócios, gestão de contratos e serviços (SLA, OLA), controle de custos com fornecedores;

Helio Nascimento

• Formado em Matemática com TI, MBA Gerenciamento de Projetos e Pós Liderança & Inovação. Com exper...
Telefonica, Santo André, Brazil

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Helio Nascimento’s Email helio.nascimento@telefonica.com

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Helio Nascimento’s Location Telefonica, Santo André, Brazil

Helio Nascimento’s Current Industry Vivo Vita Telefonica Vivo Empresas

Helio Nascimento’s Prior Industry Verizon | Abn Amro

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Work Experience

Vivo Vita

Gerente De Implantação

2023-02-01 00:00:00 - Present

Telefonica

Gerente De Operaçao

2008-09-01 00:00:00 - Present

Vivo Empresas

Gerente De Serviços A Clientes B2b

2008-09-01 00:00:00 - Present

Verizon

Coordenador Suporte

2007-04-01 00:00:00 - 2008-09-01 00:00:00

Abn Amro

Analista De Suporte

2001-01-01 00:00:00 - 2007-01-01 00:00:00

Skills

No Skills Available

Languages

No Languages Available

FAQ About Helio Nascimento

Helio Nascimento is located at
Telefonica, Santo André, Brazil

Helio Nascimento is a • Formado em Matemática com TI, MBA Gerenciamento de Projetos e Pós Liderança & Inovação. Com experiência mais de 20 anos na área de TI e responsavél por vários projetos de Infra-estrutura e Telecomunicações em grandes empresas no Brasil. • Dominio das principais normas internacionais ITIL , COBIT. Metodologias de projetos PMI. Conhecimentos em Infra-estrutura, Telecomunicações e Data Center. • Vivência em planejamento financeiro e técnico, liderança de equipes, habilidades de negociação, comunicação, gerenciamento de conflitos. • Intermediário em inglês, Português Nativo e Espanhol Basico ( estudando ) • Outras habilidades: Desenvolvimento, implantação e acompanhamento de Planos de Ação para melhorias de Níveis de Serviço, Índice de Satisfação de Clientes e Redução de Multas/Penalizações por descumprimento de Níveis de Serviço. Acompanhamento pós-implantação para garantir a efetividade das soluções; Gestão operacional através de indicadores e dashboards, para acompanhar os processos de: Gestão de Incidentes (Volume de Entradas, Prazo de Solução), Gestão de Fornecedores, Reincidências, Eficiência de Planos de Ação, cumprimento de Níveis de Serviço, transição de projetos; • Gestão orçamentária, CAPEX e OPEX desde a fase de elaboração e defesa do orçamento para o próximo período, como o acompanhamento de todos os gastos durante o ano vigente; • Ampla experiência em reuniões executivas com clientes de grande porte, para apresentação de resultados mensais, entendimento de novas demandas, gerenciamento de crises e apresentação/acompanhamento de planos de ação; •Experiência na implantação de Centro de Gerenciamento para atendimento a clientes de outsourcing de Telecom. Fui responsável pela montagem da equipe Operacional, Suporte N2/N3, Projetos e implantação de ferramentas de gerenciamento de infraestrutura de Telecom ; • Gestão de projetos de infraestrutura, rede, voz, dados, Telecom em geral, elaboração de planos de contingência e continuidade de negócios, gestão de contratos e serviços (SLA, OLA), controle de custos com fornecedores;