Fernanda Trindade Email & Phone Number | Profissional com sólida carreira de mais de 23 anos de experiência em gestão estratégica de negócios e de pessoas, nas áreas de RH, Operação de Call Center e Projetos, em empresas nacionais de grande porte de diversos segmentos como: financeira, saúde e serviços de relacionamento com o cliente. Com graduação em Comunicação Social, Pós Graduação em Gestão de Qualidade e produtividade, e MBA em Gestão Estratégica de Serviço, Gestão de pessoas e Gestão de Projetos, busco constante meu aprimoramento e atualização acadêmica. Com perfil generalista tenho liderado times de Recursos Humanos nos seguintes subsistemas: Administração de Pessoal, Folha de Pagamento, Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento. Com destaque para a criação de novos processos, desenvolvimento de lideranças, programas de onboarding, análise e revisão de procedimentos, políticas de remuneração, dentre outros. Para além da área de RH trago em minha trajetória a vivência com a gestão da central de autorização do segmento saúde, com a liderança de grandes equipes de operações de atendimento, envolvendo também a gestão das áreas de planejamento, qualidade e a implantação do escritório de projetos, onde atuei com 76 frentes diferentes entre portfólio de projetos e melhorias, garantindo a efetiva utilização da metodologia PMBOK. Destaco ainda minha expertise na análise, acompanhamento e controle de indicadores de qualidade e produtividade, gestão de terceiros, implantação e operação dos processos de Sac, Retenção, Cobrança e Operações Híbridas (receptivo/ativo), além da gestão de grandes projetos transformacionais, multidisciplinares, de integração, fusões e aquisições. Com forte habilidade nas relações interpessoais, considero meu perfil voltado à liderança participativa, buscando sempre formar times multidisciplinares, aprimorando suas competências individuais, dando feedbacks, formando novos líderes e, obtendo como resultado um ambiente saudável, baseado na confiança, colaboração, troca, novos aprendizados e constante desenvolvimento. Ressalto ter também expertise com gestão de indicadores, planejamento e controle de budget, atendimento as exigências de diferentes órgãos reguladores, garantindo assim o alcance das metas de modo que todos estejam s alinhados aos objetivos estratégicos estabelecidos pela companhia. Complementam meu perfil softskills como perfil analítico, dinamismo, produtividade, resiliência, visão estratégica e de negócio orientada a resultados e soluções e busca constante por inovação.

Fernanda Trindade

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Brazil

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Fernanda Trindade’s Email fftrindade@uol.com.br

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Fernanda Trindade’s Current Industry Grupo Caberj

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Work Experience

Grupo Caberj

Gerente Jurídico, Regulatório E Recursos Humanos

2023-05-01 00:00:00 - Present

Golden Cross

Coordenadora De Qualidade, Treinamento E Planejamento

2018-10-01 00:00:00 - 2020-10-01 00:00:00

Unimed Rio

Coordenadora De Atendimento

2016-11-01 00:00:00 - 2018-08-01 00:00:00

Tivit

Coordenadora De Recursos Humanos

2015-10-01 00:00:00 - 2016-10-01 00:00:00

Contax

Gerente De Conta

2014-10-01 00:00:00 - 2015-02-01 00:00:00

Serede

Gerente De Captação E Desenvolvimento

2014-02-01 00:00:00 - 2014-07-01 00:00:00

Tnl Contax

Gerente De Recursos Humanos

2010-02-01 00:00:00 - 2013-07-01 00:00:00

Orbitall

Gerente De Atendimento

1992-01-01 00:00:00 - 2004-01-01 00:00:00

Skills

No Skills Available

Languages

No Languages Available

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Fernanda Trindade is located at
Brazil

Fernanda Trindade is a Profissional com sólida carreira de mais de 23 anos de experiência em gestão estratégica de negócios e de pessoas, nas áreas de RH, Operação de Call Center e Projetos, em empresas nacionais de grande porte de diversos segmentos como: financeira, saúde e serviços de relacionamento com o cliente. Com graduação em Comunicação Social, Pós Graduação em Gestão de Qualidade e produtividade, e MBA em Gestão Estratégica de Serviço, Gestão de pessoas e Gestão de Projetos, busco constante meu aprimoramento e atualização acadêmica. Com perfil generalista tenho liderado times de Recursos Humanos nos seguintes subsistemas: Administração de Pessoal, Folha de Pagamento, Recrutamento e Seleção, Treinamento e Desenvolvimento. Com destaque para a criação de novos processos, desenvolvimento de lideranças, programas de onboarding, análise e revisão de procedimentos, políticas de remuneração, dentre outros. Para além da área de RH trago em minha trajetória a vivência com a gestão da central de autorização do segmento saúde, com a liderança de grandes equipes de operações de atendimento, envolvendo também a gestão das áreas de planejamento, qualidade e a implantação do escritório de projetos, onde atuei com 76 frentes diferentes entre portfólio de projetos e melhorias, garantindo a efetiva utilização da metodologia PMBOK. Destaco ainda minha expertise na análise, acompanhamento e controle de indicadores de qualidade e produtividade, gestão de terceiros, implantação e operação dos processos de Sac, Retenção, Cobrança e Operações Híbridas (receptivo/ativo), além da gestão de grandes projetos transformacionais, multidisciplinares, de integração, fusões e aquisições. Com forte habilidade nas relações interpessoais, considero meu perfil voltado à liderança participativa, buscando sempre formar times multidisciplinares, aprimorando suas competências individuais, dando feedbacks, formando novos líderes e, obtendo como resultado um ambiente saudável, baseado na confiança, colaboração, troca, novos aprendizados e constante desenvolvimento. Ressalto ter também expertise com gestão de indicadores, planejamento e controle de budget, atendimento as exigências de diferentes órgãos reguladores, garantindo assim o alcance das metas de modo que todos estejam s alinhados aos objetivos estratégicos estabelecidos pela companhia. Complementam meu perfil softskills como perfil analítico, dinamismo, produtividade, resiliência, visão estratégica e de negócio orientada a resultados e soluções e busca constante por inovação.

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Golden Cross | Unimed Rio | Tivit | Contax | Serede | Tnl Contax | Orbitall

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