Fernanda Ricci Email & Phone Number | Atuo como analista Sênior no Citibank na área de documentação e Canais eletrônicos de Escrow Accounts. Nessa área sou responsável pelo recebimento, controle dos contratos e documentos. Analiso assinaturas, abono e válido documentos. Em canais eletrônicos faço a implementação, manutenção, criação e aplico treinamentos aos clientes. Em canais também implemento e dou suporte no serviços de VAN (Imp e Exp de arquivos). Faço processos de Reconciliação também. Já no Itaú, adquiri experiência em atendimento ao cliente.onde em meu último cargo foi de Assistente de gerente digital, onde dava suporte para os clientes da agência em mídias eletrônicas como SMS, chat, vídeo conferência e-mail e telefone, ajudava também na parte de vendas e resolver demandas. Utilizava Dashboard para acompanhar o desempenho e administrar o tempo (SLA) de resposta de cada mídia. É de extrema importância o gerenciamento de tempo e realização de múltiplas tarefas nesse cargo. Trabalhei também no SAC do banco Itaú. Nesta área atuava iminentemente buscando resolver ou tomar medidas para as demandas/problemas dos clientes, sempre com muita dedicação e prontidão para que o cliente tenha 100% satisfação . Sempre pronta para aprender e sempre me atualizando conforme a mudança do mercado. Sobre mim, sou transparente, profissional, pontual, adoro novos desafios, sou organizada e tenho senso de inconformismo, sou bastante receptiva e adoro receber feedbacks.

Fernanda Ricci

Atuo como analista Sênior no Citibank na área de documentação e Canais eletrônicos de Escrow Accoun...
São Paulo, São Paulo, Brazil

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Fernanda Ricci’s Email fernanda.ricci@citigroup.com

Fernanda Ricci’s Phone Numbers +1 800-788-****

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Fernanda Ricci’s Location São Paulo, São Paulo, Brazil

Fernanda Ricci’s Current Industry

Fernanda Ricci’s Prior Industry Itau Unibanco

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Work Experience

Citi

Securities and Derivat Analyst 2

Present

Itau Unibanco

Assistente De Gerente

2015-07-01T00:00:00.000Z - 2019-05-01T00:00:00.000Z

Skills

No Skills Available

Languages

No Languages Available

FAQ About Fernanda Ricci

Fernanda Ricci is located at
São Paulo, São Paulo, Brazil

Fernanda Ricci is a Atuo como analista Sênior no Citibank na área de documentação e Canais eletrônicos de Escrow Accounts. Nessa área sou responsável pelo recebimento, controle dos contratos e documentos. Analiso assinaturas, abono e válido documentos. Em canais eletrônicos faço a implementação, manutenção, criação e aplico treinamentos aos clientes. Em canais também implemento e dou suporte no serviços de VAN (Imp e Exp de arquivos). Faço processos de Reconciliação também. Já no Itaú, adquiri experiência em atendimento ao cliente.onde em meu último cargo foi de Assistente de gerente digital, onde dava suporte para os clientes da agência em mídias eletrônicas como SMS, chat, vídeo conferência e-mail e telefone, ajudava também na parte de vendas e resolver demandas. Utilizava Dashboard para acompanhar o desempenho e administrar o tempo (SLA) de resposta de cada mídia. É de extrema importância o gerenciamento de tempo e realização de múltiplas tarefas nesse cargo. Trabalhei também no SAC do banco Itaú. Nesta área atuava iminentemente buscando resolver ou tomar medidas para as demandas/problemas dos clientes, sempre com muita dedicação e prontidão para que o cliente tenha 100% satisfação . Sempre pronta para aprender e sempre me atualizando conforme a mudança do mercado. Sobre mim, sou transparente, profissional, pontual, adoro novos desafios, sou organizada e tenho senso de inconformismo, sou bastante receptiva e adoro receber feedbacks.