Fabio Ozello Marc Email & Phone Number | - Profissional da área de Tecnologia da Informação, com ampla atuação em administração de servidores, suporte a clientes internos, administração de contas de usuários e contas de e-mail, suporte à telefonia VOIP, administração de ambientes de máquinas virtuais – HYPER-V., administração de backups e recuperação de dados; - Gestão de todos os serviços e rotinas da área de Tecnologia da Informação, sendo elas, atendimento ao cliente interno, gestão de fornecedores, implementação de processos, boas práticas e definições de políticas, infraestrutura e segurança da informação; - Gestão de pessoas com foco em desenvolvimento profissional; - Criação de base de conhecimentos para Service Desk; - Criação de processos com base no framework ITIL; - Criação de indicadores diários, semanais e mensais; - Criação de planos de ações estruturados para melhorias dos indicadores; - Avaliação de desempenho de profissionais; - Dimensionamento de recursos de acordo com a demanda; - Treinamento e reciclagem de profissionais; - Acompanhamento de auditorias internas; - Supervisão de Suporte/Service Desk; - Conhecimento e experiência com suporte a clientes; - Foco sempre no cliente, buscando sempre inovação para otimização de processos; - Negociador, dinâmico e de fácil relacionamento; - Vivência em empresas de grande porte, com ambientes de grandes volumes, alta criticidade, disponibilidade e risco; - Alta capacidade em resolver problemas e conflitos, mesmos sob pressão, alcançando com agilidade e eficácia os resultados desejados; - Elaboração de planos de ação reportados pela auditoria; - Participação em planejamentos anuais dos trabalhos de T.I junto ao gerente, definindo: riscos, estratégias e plano a serem desenvolvidos ao longo do ano. - Conhecimentos em ITIL COBIT Kanban Scrum Scrumban LGPD

Fabio Ozello Marc

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São Paulo, São Paulo, Brazil

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Jbs

Analista de tecnologia da informação sênior

2021-03-01 00:00:00 - Present

Cia Melhoramentos De Sao Paulo

Analista de tecnologia da informação sênior

2011-06-01 00:00:00 - 2020-05-01 00:00:00

Zipcode

Analista de Infraestrutura e Suporte de TI

2011-04-01 00:00:00 - 2011-06-01 00:00:00

Bauko Maquinas

Técnico de TI

2009-10-01 00:00:00 - 2011-03-01 00:00:00

Jns Engenharia Consultoria E Gerenciamento

Estagiário de TI

2008-09-01 00:00:00 - 2009-09-01 00:00:00

Sinafresp

Estagiário de TI

2007-08-01 00:00:00 - 2008-08-01 00:00:00

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