Emily Albuquerque Email & Phone Number | • Profissional com carreira desenvolvida nas áreas Gestão de Projetos e Atendimento ao Cliente. • Analista de projetos, processos e produtos digitais, voltados para expansão de canais digitais e melhoria na experiência do cliente. Atuando com metodologia ágil de forma responsável e colaborativa, visando a melhor experiência para o cliente. • Análise de viabilidade financeira, gestão de riscos dos projetos, especificação de projetos utilizados metodologias ágeis. • Responsável pela estratégia de atendimento a clientes com o objetivo de identificar suas necessidades /dores, para que junto de outros departamentos possamos propor melhorias. Co-responsável pela implementação de NPS na empresa e responsável pela mensuração dos resultados. • Atuação orientada a resultados, êxito no cumprimento de metas e recorrência na entrega dos objetivos com reconhecimento através de premiações. •Contato direto com executivos de outros países da América Latina, com o objetivo de trocas de experiências e implementação de projetos de fora. • Atendimento personalizado e diferenciado, visando assegurar o nível de qualidade e satisfação dos clientes, criando um relacionamento estreito e de confiança com os mesmos e assim garantindo um resultando acima do esperado.

Emily Albuquerque

• Profissional com carreira desenvolvida nas áreas Gestão de Projetos e Atendimento ao Cliente. • A...
Infojobs, São Paulo, Brazil

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Analista de operações

Present

Auxiliar De Cobrança

2014-05-01 00:00:00 - 2015-08-01 00:00:00

No Skills Available

No Languages Available

Emily Albuquerque is a • Profissional com carreira desenvolvida nas áreas Gestão de Projetos e Atendimento ao Cliente. • Analista de projetos, processos e produtos digitais, voltados para expansão de canais digitais e melhoria na experiência do cliente. Atuando com metodologia ágil de forma responsável e colaborativa, visando a melhor experiência para o cliente. • Análise de viabilidade financeira, gestão de riscos dos projetos, especificação de projetos utilizados metodologias ágeis. • Responsável pela estratégia de atendimento a clientes com o objetivo de identificar suas necessidades /dores, para que junto de outros departamentos possamos propor melhorias. Co-responsável pela implementação de NPS na empresa e responsável pela mensuração dos resultados. • Atuação orientada a resultados, êxito no cumprimento de metas e recorrência na entrega dos objetivos com reconhecimento através de premiações. •Contato direto com executivos de outros países da América Latina, com o objetivo de trocas de experiências e implementação de projetos de fora. • Atendimento personalizado e diferenciado, visando assegurar o nível de qualidade e satisfação dos clientes, criando um relacionamento estreito e de confiança com os mesmos e assim garantindo um resultando acima do esperado.