Elaine De Andrade Oliveira Email & Phone Number | ★ Especialização em Administração, 2005. ★ Graduação em Propaganda e Marketing, 2000. ✯ Inglês Avançado. 🏆 Profissional com mais de 15 anos de vivência profissional, atuando na área de Relacionamento/Atendimento ao Cliente, com experiência em liderança, definição e melhoria de processos, elaboração de relatórios, controle de budget e back office. Ampla vivência profissional, em: • Gestão do processo de envio de pedidos, desde a entrada até a entrega final (end to end). • Gestão de entrega para órgãos públicos, pedido, processamento, separação, expedição e entrega. • Mapeamento de oportunidades de negócios, maior efetividade operacional, análise e levantamento das necessidades de melhorias dos processos produtivos ou de serviços, pertinentes ao negócio, por meio de um mapa de como eles são executados; propor e implementar melhorias; executar o monitoramento dos processos, com intuito de melhorá-lo continuamente. • Excelência no atendimento ao cliente, conhecimento do processo de captação, suporte específico e fidelização de clientes. • Responsável pela resposta eficaz a solicitações, problemas e necessidades especiais de clientes, trabalhando em conjunto com as áreas de Marketing, Comercial e Logística. • Realização de visitas nos clientes chaves (distribuidores e grandes redes de farmácia) desenvolvendo relacionamento e garantindo melhor nível de serviço. • Participação em projetos com foco em ganho de eficiência e melhora da experiência de atendimento ao cliente. • Elaboração e análise de indicadores de performance, acompanhamento de KPI`s e SLA´s contratados. • Gerência do clima dos colaboradores, estabelecendo diálogo construtivo e integrando a equipe. • Habilidade em negociações, relacionamentos a longo prazo, monitoramento da operação e formalização de contratos. CONTATO: ✉ oliveira.elaineandrade@gmail.com 📞+55 (11) 98200-6182

Elaine De Andrade Oliveira

★ Especialização em Administração, 2005. ★ Graduação em Propaganda e Marketing, 2000. ✯ Inglês Avanç...
São Paulo, São Paulo, Brazil

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Elaine De Andrade Oliveira’s Prior Industry Dhl Supply Chain

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Work Experience

Medtronic

Logistics and Supply Chain

Present

Dhl Supply Chain

Gerente De Contas | Key Account - Setor Life Sciences & Healthcare

2015-01-01T00:00:00.000Z - 2016-01-01T00:00:00.000Z

Skills

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Languages

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FAQ About Elaine De Andrade Oliveira

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São Paulo, São Paulo, Brazil

Elaine De Andrade Oliveira is a ★ Especialização em Administração, 2005. ★ Graduação em Propaganda e Marketing, 2000. ✯ Inglês Avançado. 🏆 Profissional com mais de 15 anos de vivência profissional, atuando na área de Relacionamento/Atendimento ao Cliente, com experiência em liderança, definição e melhoria de processos, elaboração de relatórios, controle de budget e back office. Ampla vivência profissional, em: • Gestão do processo de envio de pedidos, desde a entrada até a entrega final (end to end). • Gestão de entrega para órgãos públicos, pedido, processamento, separação, expedição e entrega. • Mapeamento de oportunidades de negócios, maior efetividade operacional, análise e levantamento das necessidades de melhorias dos processos produtivos ou de serviços, pertinentes ao negócio, por meio de um mapa de como eles são executados; propor e implementar melhorias; executar o monitoramento dos processos, com intuito de melhorá-lo continuamente. • Excelência no atendimento ao cliente, conhecimento do processo de captação, suporte específico e fidelização de clientes. • Responsável pela resposta eficaz a solicitações, problemas e necessidades especiais de clientes, trabalhando em conjunto com as áreas de Marketing, Comercial e Logística. • Realização de visitas nos clientes chaves (distribuidores e grandes redes de farmácia) desenvolvendo relacionamento e garantindo melhor nível de serviço. • Participação em projetos com foco em ganho de eficiência e melhora da experiência de atendimento ao cliente. • Elaboração e análise de indicadores de performance, acompanhamento de KPI`s e SLA´s contratados. • Gerência do clima dos colaboradores, estabelecendo diálogo construtivo e integrando a equipe. • Habilidade em negociações, relacionamentos a longo prazo, monitoramento da operação e formalização de contratos. CONTATO: ✉ oliveira.elaineandrade@gmail.com 📞+55 (11) 98200-6182