Dorothee Stefanuto Email & Phone Number | Au sein du projet Customer Engagement Center, implementation des process / outils / base de connaissance sur les activites Marketing et Services Connectes. Optimisation des process.. Pilotage de la vie courante et de l'exploitation des services connectes au sein de la Business Unit Services Connectes (appel d'urgence, services lies a la navigation, service de gestion de flottes, ...) . Mise en oeuvre du traitement des demandes client et des incidents en lien avec les centres d'appel client, l'IT PSA et la direction de la qualite. . Publication de la politique Apres-Vente en lien avec les filiales et les entites Apres-Vente . Communication a destination des acteurs Apres-Vente (Filiales, Central, ...).. Pilote du programme de deploiement des offres multi-marques Eurorepar et Motaquip en lien avec les directions Marketing / Achats / Ingenierie / Logistique . Realisation majeures: enrichissement des offres et deploiement geographique - catalogues multi-marques / data management. . Management des chefs de produti pour les pieces d'usure et d'entretien (6 personnes) . Animation de la politique Pieces de Rechange sur les pieces de fortes ventes (filtres, plaquettes, disques, batteries) avec les entites marketing, commerce, achats, logistique et ingenierie. . Deploiement des premiers services connectes (appel d'urgence et assistance) sur 4 pays . Marketing des services telematiques: etude de solutions pour faciliter la mobilite pour les clients B2C (info trafic RDS TMC prive) et B2B (experimentation de services de remontees de donnees vehicules).. Mise en place de la chaine telematique d'appel d'urgence localise pour les 1ers vehicules connectes (307 et 807). . Projet d'optimisation de la diversite commerciale sur les gammes vehicule. . Gestion de projets IT - Logistique et Distribution Pieces de Rechange & Vehicule.

Dorothee Stefanuto

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Greater Paris Metropolitan Region, Greater Paris Metropolitan Region, France

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Work Experience

PSA Group

Marketing - Conduite du changement pour la relation client

2017-05-01T00:00:00.000Z - Present

PSA Peugeot Citroën

Operation - Services connectés

2013-05-01T00:00:00.000Z - 2017-05-01T00:00:00.000Z

Skills

No Skills Available

Languages

No Languages Available

FAQ About Dorothee Stefanuto

Dorothee Stefanuto is located at
Greater Paris Metropolitan Region, Greater Paris Metropolitan Region, France

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