Denise Oiwa Email & Phone Number | • Atuação na área de Supply Chain em atividades de Pós-Entrega e atendimento ao cliente solucionando problemas de baixa/média/alta complexidade, no menor tempo possível, sempre visando à satisfação dos clientes/parceiros e o funcionamento das ferramentas, em cumprimento aos padrões e políticas estabelecidas. • Atuação em EDI – Responsável pelo Cadastro, Expansão, Suporte N2, Configuração, atendimento a demandas de suporte de alta criticidade. Implantação de sistema de Autorizador de Pagamentos e boleto eletrônico para cliente da Caixa Econômica Federal. • Responsável por atendimento ao usuário nível 1º, 2º e VIP's, MSOffice, Instalação e manutenção de desktop, anti-víreus, Backup, Sistema de abertura de chamados (Peregrine), configturação de vídeo0-conferência, Configuração de VPN, Administração, Metodologia e Pesquisa Científica • Conhecimentos em Teoria da Informação, Segurança da Informação, Documentação, Padrões de Auditoria, Documentação, Gerenciamento de Ordens de Serviço, Homologação de Sistemas. • Noções: Configuração de Softwares e Plug-ins, Camadas do Protocolo TCP, transferência de dados. • Conhecimentos em Redes: Noções em Topologia de Rede, Cabeamento, Lan/Wan, Administração de Rede, Segurança de Rede, Active Directory, Configurações de Wireless, Acesso Remoto (Citrix Management Console / NetMeeting), Automatos. • Conhecimentos em ITIL

Denise Oiwa

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São Paulo, São Paulo, Brazil

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Tech Leader

2015-06-01 00:00:00 - Present

Analista de Suporte Jr

2010-08-01 00:00:00 - 2015-06-01 00:00:00

Analista de Suporte

2006-11-01 00:00:00 - 2009-11-01 00:00:00

Assistente de Suporte Técnico I

2005-11-01 00:00:00 - 2006-03-01 00:00:00

Estagiária de Informática

2003-08-01 00:00:00 - 2004-06-01 00:00:00

No Skills Available

No Languages Available

Denise Oiwa is a • Atuação na área de Supply Chain em atividades de Pós-Entrega e atendimento ao cliente solucionando problemas de baixa/média/alta complexidade, no menor tempo possível, sempre visando à satisfação dos clientes/parceiros e o funcionamento das ferramentas, em cumprimento aos padrões e políticas estabelecidas. • Atuação em EDI – Responsável pelo Cadastro, Expansão, Suporte N2, Configuração, atendimento a demandas de suporte de alta criticidade. Implantação de sistema de Autorizador de Pagamentos e boleto eletrônico para cliente da Caixa Econômica Federal. • Responsável por atendimento ao usuário nível 1º, 2º e VIP's, MSOffice, Instalação e manutenção de desktop, anti-víreus, Backup, Sistema de abertura de chamados (Peregrine), configturação de vídeo0-conferência, Configuração de VPN, Administração, Metodologia e Pesquisa Científica • Conhecimentos em Teoria da Informação, Segurança da Informação, Documentação, Padrões de Auditoria, Documentação, Gerenciamento de Ordens de Serviço, Homologação de Sistemas. • Noções: Configuração de Softwares e Plug-ins, Camadas do Protocolo TCP, transferência de dados. • Conhecimentos em Redes: Noções em Topologia de Rede, Cabeamento, Lan/Wan, Administração de Rede, Segurança de Rede, Active Directory, Configurações de Wireless, Acesso Remoto (Citrix Management Console / NetMeeting), Automatos. • Conhecimentos em ITIL