Daniella Rocha Email & Phone Number | Especialista da área de Experiência do cliente e atendimento. Atuação em diferentes mercados como: indústria, Prestadora de Serviços e Fabricantes. Conhecimento na implantação das estratégias de negócios para potencialização das oportunidades, análise de projetos, atendimento e foco no cliente. Atuando na jornada do cliente para entender e reportar para a organização, com soluções e engajamento para melhorar a experiência do cliente. Experiência em melhoria de processos com implementação de cases com foco no sucesso do cliente. Responsável pela implementação: • Portal do Cliente: Ferramenta de acompanhamento da interação do cliente e empresa – melhoria contínua do projeto. • Gestão de canais de Atendimento: Utilizando ferramenta que gerencia entradas, com inteligência artificial para o primeiro atendimento – SLA pré-estabelecido. • Gerenciamento de programas de relacionamento e fidelização para clientes e parceiros. • Treinamentos internos de Boas Práticas de Atendimento ao Cliente, para implementação da cultura de Foco no Cliente. • Desenvolvimento de aprendiz, estagiários e terceiros no time de Experiência do Cliente. • Gerenciamento do Canal da empresa no Reclame Aqui – Implementação do selo RA Verificada. É tudo sobre clientes!

Daniella Rocha

Especialista da área de Experiência do cliente e atendimento. Atuação em diferentes mercados como:...
São Paulo, São Paulo, Brazil

*50 free lookup(s) per month.

Daniella Rocha’s Phone Numbers

Get DANIELLA’s Phone Number (For Free)

Social Media

Daniella Rocha’s Location São Paulo, São Paulo, Brazil

Daniella Rocha’s Current Industry

Daniella Rocha’s Prior Industry Eletrica Do Vale Servicos De Instalacoes Eletricas

Find accurate emails & phone numbers for over 700M professionals.

Supervisora De Experiência Do Cliente

Present

Administrativo De Processos

2009-02-01 00:00:00 - 2012-01-01 00:00:00

No Skills Available

No Languages Available

Daniella Rocha is a Especialista da área de Experiência do cliente e atendimento. Atuação em diferentes mercados como: indústria, Prestadora de Serviços e Fabricantes. Conhecimento na implantação das estratégias de negócios para potencialização das oportunidades, análise de projetos, atendimento e foco no cliente. Atuando na jornada do cliente para entender e reportar para a organização, com soluções e engajamento para melhorar a experiência do cliente. Experiência em melhoria de processos com implementação de cases com foco no sucesso do cliente. Responsável pela implementação: • Portal do Cliente: Ferramenta de acompanhamento da interação do cliente e empresa – melhoria contínua do projeto. • Gestão de canais de Atendimento: Utilizando ferramenta que gerencia entradas, com inteligência artificial para o primeiro atendimento – SLA pré-estabelecido. • Gerenciamento de programas de relacionamento e fidelização para clientes e parceiros. • Treinamentos internos de Boas Práticas de Atendimento ao Cliente, para implementação da cultura de Foco no Cliente. • Desenvolvimento de aprendiz, estagiários e terceiros no time de Experiência do Cliente. • Gerenciamento do Canal da empresa no Reclame Aqui – Implementação do selo RA Verificada. É tudo sobre clientes!

Daniella Rocha has prior
experience in the following industries:
Eletrica Do Vale Servicos De Instalacoes Eletricas

Daniella Rocha has the following professional experience:
Johnson Controls Hitachi Ar Condicionado Brasil | Eletrica Do Vale Servicos De Instalacoes Eletricas