Cezar Augusto Email & Phone Number | Especialista em gestão e treinamento de equipes de Vendas, Sucesso do Cliente e reestruturação de empresas (Captação de investimento e M&A). Certificado em Experiência do Cliente pela University of California - San Diego. Elevei o nível da experiência do cliente, vendas e suporte em empresas de Tecnologia (SAAS), Pagamentos, Ecommerce e Setor Financeiro. Também ajudei a aumentar a retenção de clientes (redução de churn). As equipes que gerenciei alcançaram: - Aumento de 18 pontos percentuais no NPS (Net Promoter Score). - Retenção de cerca de 40% dos clientes em risco de churn. - Tempo de resolução do suporte 65% mais rápido. - Time de gestão de contas com satisfação de 4,9 estrelas de um total de 5 estrelas. - Uma das primeiras equipes de Sucesso do Cliente do país a adotar o uso de Inteligência Artificial (via ChatGPT e ChatSonic). - Ajudamos a equipe de vendas a vender mais e mais rápido. O tempo para converter um lead em cliente melhorou de 20 dias para 12. Além disso, já tive meu próprio negócio e também tive a oportunidade de atuar como Controller e Presidente do Conselho de Adminstração de uma pequena empresa de serviços e tecnologia. Iniciei minha carreira como programador, experiência na qual aprendi: - Inteligência de Negócios. - Análise de dados (PowerBi, Metabase, Looker e Google Data Stúdio). - Engenharia de Software. - Segurança da Informação - JAVA, SQL e HTML. Fluente em inglês, também sou intermediário em Espanhol e básico em Francês. Para conhecer mais sobre minha filosofia de gestão e proposta de trabalho, acesse o blog onde escrevo sobre gestão de Sucesso do Cliente, times comerciais e afins: https://cezaraugustosouza.medium.com/

Cezar Augusto

Especialista em gestão e treinamento de equipes de Vendas, Sucesso do Cliente e reestruturação de em...
São Paulo, São Paulo, Brazil

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Cezar Augusto’s Email cezar.augusto@upnid.com

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Cezar Augusto’s Location São Paulo, São Paulo, Brazil

Cezar Augusto’s Current Industry Clientes Agora

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Work Experience

Clientes Agora

Diretor Executivo & Fundador (Da Unidade Franqueada)

2023-07-01 00:00:00 - Present

Quintoandar

Head Of Customer Success - Team Leader (Franchising - For Brokers )

2021-11-01 00:00:00 - 2023-04-01 00:00:00

Azion

Customer Success Executive

2020-12-01 00:00:00 - 2021-09-01 00:00:00

Upnid

Director Of Customer Success And Services

2020-01-01 00:00:00 - 2020-09-01 00:00:00

Softvar

Head Of Support And Customer Success

2018-11-01 00:00:00 - 2019-06-01 00:00:00

Sebrae

Palestrante

2017-07-01 00:00:00 - 2017-07-01 00:00:00

Site Sustentavel

Chairman & Ceo

2015-07-01 00:00:00 - 2017-01-01 00:00:00

Izzui

Growth Hacker

2015-07-01 00:00:00 - 2016-01-01 00:00:00

Confrapar

Treinee

2015-02-01 00:00:00 - 2015-07-01 00:00:00

Ventureone Startups

Operations Manager

2011-11-01 00:00:00 - 2012-10-01 00:00:00

Skills

No Skills Available

Languages

No Languages Available

FAQ About Cezar Augusto

Cezar Augusto is located at
São Paulo, São Paulo, Brazil

Cezar Augusto is a Especialista em gestão e treinamento de equipes de Vendas, Sucesso do Cliente e reestruturação de empresas (Captação de investimento e M&A). Certificado em Experiência do Cliente pela University of California - San Diego. Elevei o nível da experiência do cliente, vendas e suporte em empresas de Tecnologia (SAAS), Pagamentos, Ecommerce e Setor Financeiro. Também ajudei a aumentar a retenção de clientes (redução de churn). As equipes que gerenciei alcançaram: - Aumento de 18 pontos percentuais no NPS (Net Promoter Score). - Retenção de cerca de 40% dos clientes em risco de churn. - Tempo de resolução do suporte 65% mais rápido. - Time de gestão de contas com satisfação de 4,9 estrelas de um total de 5 estrelas. - Uma das primeiras equipes de Sucesso do Cliente do país a adotar o uso de Inteligência Artificial (via ChatGPT e ChatSonic). - Ajudamos a equipe de vendas a vender mais e mais rápido. O tempo para converter um lead em cliente melhorou de 20 dias para 12. Além disso, já tive meu próprio negócio e também tive a oportunidade de atuar como Controller e Presidente do Conselho de Adminstração de uma pequena empresa de serviços e tecnologia. Iniciei minha carreira como programador, experiência na qual aprendi: - Inteligência de Negócios. - Análise de dados (PowerBi, Metabase, Looker e Google Data Stúdio). - Engenharia de Software. - Segurança da Informação - JAVA, SQL e HTML. Fluente em inglês, também sou intermediário em Espanhol e básico em Francês. Para conhecer mais sobre minha filosofia de gestão e proposta de trabalho, acesse o blog onde escrevo sobre gestão de Sucesso do Cliente, times comerciais e afins: https://cezaraugustosouza.medium.com/

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Quintoandar | Azion | Upnid | Softvar | Sebrae | Site Sustentavel | Izzui | Confrapar | Ventureone Startups

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