Cedric Saintp Email & Phone Number | 1995 – : DISNEYLAND PARIS (Premiere destination touristique d’Europe) Avril 2007 -Coordinateur Forecast & Deploiement au sein de la Centrale de reservations (CRO) • Mise en place du Budget : Etroite collaboration avec le Directeur du CRO ainsi qu’avec les departements Revenu Management / Marketing / communication/promotion / Finance o Definir les volumes d’appel pour le budget du CRO en fonction de la strategie de distribution et de communication/promotion. o Definir le revenu / Nombre de reservations / Panier Moyen / Duree d’appels. • Analyser des tendances (Web, B2B, B2C) et comportement des differents marches. • Prevoir, Definir & Ajuster le volume d’activite telephonique en collaboration avec la coordination offre du CRO, les informations marketing et Marketing et Revenu Management. • Analyser les flux d’appels par marche & tranche de 30 minutes. • Analyser a posteriori la performance du taux de reponse par marche, en proposant au manager LM des plans d’actions correctifs si necessaire. • Piloter l’activite en tenant a jour un tableau de bord, et fait preuve de reactivite operationnelle pour atteindre les objectifs de taux de reponse definit par la direction du CRO. • Optimiser et Coordonner la planification des Conges, Meeting, Coaching, Formations avec le Management. • Organiser l’optimisation des ressources/competences planifiees par rapport a l’activite par marche (pays / langue). • Definir par ligne le niveau de contribution afin d’etablir un ordre de priorite en cas de sur ou sous activite. • Garantir l’optimisation de la gestion des lignes. Definition des regles de gestion en fonction des objectifs. • Superviser les modifications sur les plannings ,remonter les anomalies identifiees en proposant des solutions avec les acteurs concernes. Avril 2006– Avril 2007 : Administrateur Telephonique et Analyste Oct 2001 – Avr 2006: Analyste revenus (Hotels Disney, Shows et Hotels Off Site) Juin 1999 – Oct 2001 : Assistant analyste (Hotels, Shows et food)

Cedric Saintp

1995 – : DISNEYLAND PARIS (Premiere destination touristique d’Europe) Avril 2007 -Coordinateur Fore...
Paris, Paris, France

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Work Experience

Disneyland Paris

Coordinateur Forecast Deployement & Planification

Present

Disneyland Resort

ACD

1998-01-01 00:00:00 - 2000-01-01 00:00:00

Skills

No Skills Available

Languages

No Languages Available

FAQ About Cedric Saintp

Cedric Saintp is located at
Paris, Paris, France

Cedric Saintp is a 1995 – : DISNEYLAND PARIS (Premiere destination touristique d’Europe) Avril 2007 -Coordinateur Forecast & Deploiement au sein de la Centrale de reservations (CRO) • Mise en place du Budget : Etroite collaboration avec le Directeur du CRO ainsi qu’avec les departements Revenu Management / Marketing / communication/promotion / Finance o Definir les volumes d’appel pour le budget du CRO en fonction de la strategie de distribution et de communication/promotion. o Definir le revenu / Nombre de reservations / Panier Moyen / Duree d’appels. • Analyser des tendances (Web, B2B, B2C) et comportement des differents marches. • Prevoir, Definir & Ajuster le volume d’activite telephonique en collaboration avec la coordination offre du CRO, les informations marketing et Marketing et Revenu Management. • Analyser les flux d’appels par marche & tranche de 30 minutes. • Analyser a posteriori la performance du taux de reponse par marche, en proposant au manager LM des plans d’actions correctifs si necessaire. • Piloter l’activite en tenant a jour un tableau de bord, et fait preuve de reactivite operationnelle pour atteindre les objectifs de taux de reponse definit par la direction du CRO. • Optimiser et Coordonner la planification des Conges, Meeting, Coaching, Formations avec le Management. • Organiser l’optimisation des ressources/competences planifiees par rapport a l’activite par marche (pays / langue). • Definir par ligne le niveau de contribution afin d’etablir un ordre de priorite en cas de sur ou sous activite. • Garantir l’optimisation de la gestion des lignes. Definition des regles de gestion en fonction des objectifs. • Superviser les modifications sur les plannings ,remonter les anomalies identifiees en proposant des solutions avec les acteurs concernes. Avril 2006– Avril 2007 : Administrateur Telephonique et Analyste Oct 2001 – Avr 2006: Analyste revenus (Hotels Disney, Shows et Hotels Off Site) Juin 1999 – Oct 2001 : Assistant analyste (Hotels, Shows et food)