Cathy Lacroix Email & Phone Number | En 2012, nous avons créé la marque Colis Privé, le spécialiste privé de la livraison de colis aux particuliers. Notre axe de différenciation était le suivi des colis mais aussi des consommateurs. Nous avons donc mis au point le logo dans la goutte de géolocalisation et avons signé notre baseline "vous êtes suivi". L'aventure était partie et quelle aventure passionnante que celle de percer un monde où seul le monopole était de mise. J'ai dirigé le service marketing, puis l'expérience clients (avec comme maitre mot l'exigence si bien enseignée par Amazon, ancien actionnaire de Colis Privé). J'ai piloté la formation puis l'audit des livreurs. Puis, j'ai repris le Service clients avec le suivi de 3 pôles : interne, en agences pour le suivi des réclamations, en centre d'appels offshore avec les appels entrants des consommateurs et un service dédié clients chargeurs à Aix en Provence. J'ai pris également la Direction marketing des filiales Dispeo & Alpha Direct Services, spécialistes de la supply chain en E-commerce. En 2022, Colis Privé est passé sous l'égide de CEVA Logistics, filiale de CMA CGM. En tant que Directrice marketing, comm et expérience clients, membre du Comité de Direction, c'est un nouveau chapitre très enrichissant qui s'ouvre, l'occasion d'écrire la nouvelle stratégie, vision, plateforme de marque.

Cathy Lacroix

En 2012, nous avons créé la marque Colis Privé, le spécialiste privé de la livraison de colis aux pa...
France

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Directrice Marketing, Innovation et Expérience clients

Present

Directrice Marcom, Expérience clients

2022-04-01 00:00:00 - Present

DIRECTRICE MARKETING & EXPERIENCE CLIENTS POLE E-COMMERCE (Colis Privé, Dispeo, ADS, Colis Privé St)

2019-01-01 00:00:00 - Present

DIRECTRICE MARKETING, RELATION CLIENTS & EXPERIENCE CLIENTS

2018-01-01 00:00:00 - Present

Chef de produit Sénior / Responsable marketing BU Colis

2006-04-01 00:00:00 - 2012-03-01 00:00:00

Responsable Merchandising & Trade marketing

1999-01-01 00:00:00 - 2005-01-01 00:00:00

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Cathy Lacroix is a En 2012, nous avons créé la marque Colis Privé, le spécialiste privé de la livraison de colis aux particuliers. Notre axe de différenciation était le suivi des colis mais aussi des consommateurs. Nous avons donc mis au point le logo dans la goutte de géolocalisation et avons signé notre baseline "vous êtes suivi". L'aventure était partie et quelle aventure passionnante que celle de percer un monde où seul le monopole était de mise. J'ai dirigé le service marketing, puis l'expérience clients (avec comme maitre mot l'exigence si bien enseignée par Amazon, ancien actionnaire de Colis Privé). J'ai piloté la formation puis l'audit des livreurs. Puis, j'ai repris le Service clients avec le suivi de 3 pôles : interne, en agences pour le suivi des réclamations, en centre d'appels offshore avec les appels entrants des consommateurs et un service dédié clients chargeurs à Aix en Provence. J'ai pris également la Direction marketing des filiales Dispeo & Alpha Direct Services, spécialistes de la supply chain en E-commerce. En 2022, Colis Privé est passé sous l'égide de CEVA Logistics, filiale de CMA CGM. En tant que Directrice marketing, comm et expérience clients, membre du Comité de Direction, c'est un nouveau chapitre très enrichissant qui s'ouvre, l'occasion d'écrire la nouvelle stratégie, vision, plateforme de marque.

Cathy Lacroix currently works in the Colis Prive Filiale Ceva Logistics Cma Cgm | Hopps | Colis Prive Hopps |

Cathy Lacroix has prior
experience in the following industries:
Spir Communication | Avenir Telecom

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Colis Prive | Colis Prive Filiale Ceva Logistics Cma Cgm | Hopps | Colis Prive Hopps | Spir Communication | Avenir Telecom