Antonio Sousa Email & Phone Number | 05 anos atuando diretamente na gestao de equipes de atendimento Call Center. Gestao de KPI's diretamente vinculados ao resultado individual e coletivo de equipes receptivas e ativas, SAC e suporte tecnico. Conhecimento profundo em ferramentas de gestao e avaliacao de Desempenho. Conhecimento da ferramenta SAP. 2 anos atuando na coordenacao de central de atendimento tecnico, voltada para o ramo de tecnologia, realizando a gestao direta de supervisores , controle de metas e estrategias operacionais. Construcao e execucao de planos de trabalho, analise de impacto, gestao e desenvolvimento de pessoas.

Antonio Sousa

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Sao Paulo, Sao Paulo, Brazil

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Gerente de Operações

2014-10-01 00:00:00 - 2016-09-01 00:00:00

Supervisor

2005-03-01 00:00:00 - 2011-03-01 00:00:00

No Skills Available

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Antonio Sousa is a 05 anos atuando diretamente na gestao de equipes de atendimento Call Center. Gestao de KPI's diretamente vinculados ao resultado individual e coletivo de equipes receptivas e ativas, SAC e suporte tecnico. Conhecimento profundo em ferramentas de gestao e avaliacao de Desempenho. Conhecimento da ferramenta SAP. 2 anos atuando na coordenacao de central de atendimento tecnico, voltada para o ramo de tecnologia, realizando a gestao direta de supervisores , controle de metas e estrategias operacionais. Construcao e execucao de planos de trabalho, analise de impacto, gestao e desenvolvimento de pessoas.