Amanda Chiara Email & Phone Number | Experiência de quatro anos em Tecnologia da Informação com Outsourcing. Liderança de Equipe Field para atendimento em campo e conduzir reuniões para alinhamento de processos. Suporte remoto e presencial verificando e solucionando incidentes. Cumprimento de SLA dos chamados. Ticket Maneger. Relatório diário da operação. Monitoramento de link dados e voz dos cliente nas ferramentas já existentes na operação. Inclusão de procedimentos da operação em portal de consulta da empresa. Criar acessos e permissão de colaboradores, Bloqueio de acesso e permissão dos mesmos. Monitoramento de central de atendimento telefônico e disponibilidade dos analistas. Treinamento de analistas novos.

Amanda Chiara

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